Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Фридриха Энгельса, 75с11.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33171917 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Группа SRG":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

SRG представляет собой многопрофильную группу компаний с более чем 25 летней историей, работающую в различных отраслях экономики и являющуюся одной из ведущих консалтинговых групп России. Мы сильны в оценке недвижимости, разработке программных продуктов для банков и страховых компаний, финансовом консалтинге, консалтинге в области охраны труда и производственной безопасности.

Одна из компаний в составе группы это SRG IT.

SRG IT входит в ТОП-5 самых быстрорастущих финтех-компаний России и является резидентом Сколково.

Мы первыми автоматизировали оценку недвижимости, что радикально изменило рынок оценки, сделав ее лучше для миллионов людей, которые берут ипотеку для покупки жилья. Так же мы создали экосистему «Легкая ипотека», которая не имеет аналогов на российском рынке. Экосистема представляет собой бесшовный процесс ипотечного кредитования, реализованный в рамках «единого окна».

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет поддерживать пользователей нашего сервиса электронной регистрации недвижимости.

Что тебе необходимо будет делать:

Взаимодействие с пользователями по вопросам работы с web-сервисом.

Работа с обращениями пользователей в системе Планфикс. Решение типовых обращений, первичный анализ нетиповых обращений и передача их на решение в разработку.

Участие в тестировании web-сервиса в ручном режиме. Выявление проблем работоспособности сервисов, регистрация инцидентов (YouTrack) и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением.

Проведение обучения пользователей (редко).

Участие в проектах по развитию текущего и новых сервисов (задачи по анализу, прототипированию, оптимизации и др.).

Взаиморасчеты с партнерами (ежемесячно).

Что мы ждем от кандидата:

Опыт в поддержке пользователей web-сервисов от 6 месяцев.

Уверенный пользователь Excel/Googledocs (сводные таблицы).

Обязательны знания в одной или нескольких областях: аналитика или опыт работы в трекере задач - YouTrack/Planfix/Asana/Jira или любом другом.

Понимание процесса разработки.

Что мы предлагаем:

Стабильную заработную плату (по результатам собеседования, в зависимости от ваших знаний и опыта).

Официальное оформление, оплачиваемые в соответствии с ТК РФ отпуска и больничные.

Реальная возможность обучения и развития внутри компании.

Комфортабельный офис, гибридный график работы после 1 месяца (3 дня в офисе/2 дня удаленно), корпоративные мероприятия.

Работа в атмосфере открытости и доверия среди единомышленников.

ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):