Руководитель продающего Call-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 до 150000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3352165 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Должностные обязанности:

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Руководство продающим Call-центром (сфера образовательных услуг, семинары, курсы);

• Управление персоналом: управление текучестью, подбор персонала, формирование команды. Расширение отдела. Адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела;

• Контроль производственной дисциплины;

• Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками (в т.ч. в crm и внутрикорпоративном портале Битрикс);

• Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);

• Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей call-центра, отчеты и анализ работы call-центра в ежедневном режиме;

• Организация и повышение эффективности процесса продаж;

• Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;

• Контроль работы оборудования по техническому обеспечению операторов;

• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

• Взаимодействия с подразделениями компании для повышения продаж

Требования к работнику:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, руководителя продающего Call-центра (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно;

• Понимание специфики работы продающего Call-центра;

• Личный успешный опыт в активных продажах B2В - от 5 лет – обязательно;

• Опыт работы в системе автодозвона;

• Успешный опыт управления отделом численностью не менее 10 человек;

• Высокий уровень профессиональных компетенций:

o стратегическое мышление,

o развитые аналитические и организаторские способности,

o ориентированность на результат,

o способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,

o постановка задач,

o умение создать и сплотить команду,

o ярко выраженные лидерские качества,

o коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,

o стрессоустойчивость;

• Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами;

• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Мы предлагаем:

• Полностью "белая " заработная плата без задержек;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Полный рабочий день, 5/2,

• Комфортабельный офис находится в историческом здании в центре Москвы, 1 минута пешком от ст. метро Китай-Город

• Интересная работа в разных проектах в сфере оказания образовательных услуг.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):