Специалист технической поддержки (удаленно)

Вакансия № 33635386 от компании Самопознание.ру и ВсеТренинги .ру на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Самопознание.ру и ВсеТренинги .ру.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 60000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33635386 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33635386:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Самопознание.ру и ВсеТренинги .ру":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Команда проекта по разработке портала samopoznanie.ai

Проекту почти 20 лет, сейчас мы создаем новую версию проекта, с новым дизайном, минимумом функциональных правок и новых фичей, переводим проект на использование современных технологий с сохранением всех накопленных данных, чтобы обеспечить плацдарм для дальнейшего продуктового и технического масштабирования.
О нас:
Цель нашего проекта – продолжить и довести до лучших результатов портал – агрегатор: практик, тренингов, курсов и мероприятий, направленных на собственное самопознание и развитие.

Обязанности работника:

-Предоставление оперативной технической поддержки пользователям нашей платформы через электронную почту, телефон и онлайн-чат.
- Регистрация и отслеживание обращений пользователей в системе управления инцидентами.
- Разрешение технических проблем и вопросов пользователей, связанных с функционалом платформы, в соответствии с установленными процедурами и стандартами качества.
- Активное взаимодействие с другими членами команды для обеспечения быстрого и эффективного решения проблем.
- Отслеживание и анализ повторяющихся проблем, выявление трендов и предложение улучшений для оптимизации работы платформы.

Требования к работнику:

Опыт работы в сфере технической поддержки или аналогичной должности.
- Понимание технологий веб-платформ и общения с командой разработки.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно общаться с пользователями на всех уровнях.
- Умение работать в быстром темпе, готовность к изменениям и способность к адаптации.