Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер по обеспечению качества службы поддержки

Вакансия № 34203120 от компании Employcity на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Employcity.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Мастеркова, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34203120 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 34203120:

Прочитано соискателями - 18 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Employcity":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ищем профессионала в одну из самых многокультурных и многоязычных команд клиентской поддержки в мире! Служба поддержки помогает клиентам финтех-компании по всему миру, предоставляя обслуживание на более чем 40 языках.


Обязанности работника:

  • Оценка результатов деятельности сотрудников колл-центра;
  • Выявление проблемных зон сотрудников и разработка мероприятий по их устранению;
  • Подготовка предложений по обучению персонала;
  • Разработка оценочной шкалы, обучение групп методике оценки;
  • Подготовка и проведение калибровок;
  • Помощь в аттестации новых сотрудников на позицию верификатора;
  • онтроль соблюдений регламента качества на всех направлениях;
  • Внедрение ПО для контроля качества (настройка, обучение ключевых руководителей, проверка, ответы на вопросы об использовании ПО).

Требования к работнику:

  • Инициативность и гибкость, отсутствие тяги к бюрократической структуре согласований

  • Хорошие коммуникативные навыки

  • Опыт работы в контактных центрах на позиции руководителя отдела или специалиста контроля качества не менее года;
  • Владение инструментами QA (предпочтение naumen , avaya)
  • Знание стандартов контроля качества в индустрии КЦ (стандарты COPC предпочтительно);
  • Опыт работы с речевой аналитикой;
  • Умение находить контакт с людьми, как при телефонном звонке, так и лично, грамотная речь.

Условия труда:

  • Официальное оформление
  • График работы 5/2 с гибкиим началом рабочего дня
  • Офисный формат работы (Возможен гибрид после ИС)
  • Корпоративное питание (Завтраки, обеды)
  • Бенефиты и компенсации от компании (Обсуждаются индивидуально)
  • ДМС

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://employ.city - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Employcity

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?