Специалист службы технической поддержки / от 2 линии / Help Desk

Вакансия № 35829090 от компании ООО Теории от практиков на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Теории от практиков.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: от 60000 до 90000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35829090 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35829090:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Теории от практиков":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы создали LXP платформу KAMPUS для эффективного управления корпоративным обучением. Наша платформа помогает развивать и внедрять #обучениенедлягалочки.

Приглашаем в команду специалиста технической поддержки пользователей, с аналитическим складом и высокой личной ответственностью за результат.

Гарантирем свободу принятия решений, максимальное развитие, вовлеченный дружный коллектив без бюрократии и издержек вертикального управлении.

Функциональные обязанности:

Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk и распределение их по исполнителям;
Содействие в решении сложных технических вопросов, помощь отделу поддержки клиентов;
Описание поступивших запросов, относящихся к категории баги по установленному регламенту и занесение их Jira;
Взаимодействие с отделами разработки, тестирования и другими заинтересованными сторонами для решения технических вопросов;
Слежение за процессом обработки запросов и обеспечение их решения в установленные сроки, в соответствие с регламентом и SLA;
Своевременное обновление тикетов, поступивших в HelpDesk.

Пожелания к кандидату:

Опыт работы в сфере продуктовой технической поддержки 2-ая линия и выше от 1 года;
Готовы принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды;
Умеете укладываться в поставленные сроки и грамотно организовывать рабочий процесс;
Знание кодов состояния HTTP;
Опыт использования Swagger;
Владение консолью разработчика в браузере и опыт анализа ошибок;
Техническое образование и опыт работы тестировщиком будут существенным преимуществом;
Опыт постановки задач техническим специалистам;
Понимание архитектурного стиля REST API и опыт тестирования будут существенным преимуществом;
Опыт работы с базами данных (знание простейших SQL-запросов) будет преимуществом.

Условия труда:

Фиксированный оклад;
Удаленная работа по графику 5/2 сб и вс выходной;
Компенсация обучения и повышения квалификации по профессиональным и личным навыкам.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://kampus.team - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

Идёт поиск вакансий...