Специалист службы технической поддержки / от 2 линии / Help Desk
Вакансия № 35829090 от компании ООО Теории от практиков на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Теории от практиков.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: от 60000 до 90000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35829090 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35829090:
Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Теории от практиков":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы создали LXP платформу KAMPUS для эффективного управления корпоративным обучением. Наша платформа помогает развивать и внедрять #обучениенедлягалочки.
Приглашаем в команду специалиста технической поддержки пользователей, с аналитическим складом и высокой личной ответственностью за результат.
Гарантирем свободу принятия решений, максимальное развитие, вовлеченный дружный коллектив без бюрократии и издержек вертикального управлении.
Функциональные обязанности:
-
Осуществление первичного анализа и решение проблем, поступающих от пользователей через систему HelpDesk и распределение их по исполнителям;
-
Содействие в решении сложных технических вопросов, помощь отделу поддержки клиентов;
-
Описание поступивших запросов, относящихся к категории баги по установленному регламенту и занесение их Jira;
-
Взаимодействие с отделами разработки, тестирования и другими заинтересованными сторонами для решения технических вопросов;
-
Слежение за процессом обработки запросов и обеспечение их решения в установленные сроки, в соответствие с регламентом и SLA;
-
Своевременное обновление тикетов, поступивших в HelpDesk.
Пожелания к кандидату:
- Опыт работы в сфере продуктовой технической поддержки 2-ая линия и выше от 1 года;
- Готовы принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды;
- Умеете укладываться в поставленные сроки и грамотно организовывать рабочий процесс;
- Знание кодов состояния HTTP;
- Опыт использования Swagger;
- Владение консолью разработчика в браузере и опыт анализа ошибок;
- Техническое образование и опыт работы тестировщиком будут существенным преимуществом;
- Опыт постановки задач техническим специалистам;
- Понимание архитектурного стиля REST API и опыт тестирования будут существенным преимуществом;
- Опыт работы с базами данных (знание простейших SQL-запросов) будет преимуществом.
Условия труда:
-
Фиксированный оклад;
- Удаленная работа по графику 5/2 сб и вс выходной;
- Компенсация обучения и повышения квалификации по профессиональным и личным навыкам.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://kampus.team - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):