Координатор группы менеджеров по сопровождению клиентов

Вакансия № 36101446 от компании Аудит А, аудиторская фирма на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Аудит А, аудиторская фирма.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 85000 до 120000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 26.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36101446 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36101446:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Аудит А, аудиторская фирма":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы рады объявить о поиске координатора группы менеджеров сопровождения клиентов. Если вы ищете возможность работать в дружелюбной команде, с понимающим и поддерживающим руководством, попробовать свои силы в координации и контроле команды, хотите помогать клиентам достигать их целей, это предложение для вас!

А еще у нас удаленный формат работы на 75%. Лишь редкие выезды в офис.

Наша компания среди лидеров в области аутсорсинга бухгалтерского учета и аудита. У нас высококачественные услуги для бизнеса в области бухгалтерии, налогов, права и аудита. Мы гордимся нашим сервисом и коллективом. Стремимся создать лучшие условия для сотрудников, развивая и предоставляя возможности для карьерного роста. Наши сотрудники с нами 7 лет и более. Мы нацелены на долгосрочные отношения и предлагаем

обучение и развитие,
гибридный график работы (офис 25% от общего времени),
доступ к современным инструментам и технологиям для эффективной работы,
поддерживающую среду,
возможности для профессионального роста и развития,
корпоративные мероприятия на любой вкус.

Координатор - это по сути руководитель команды, а также связующее звено между главными клиентами и нами. Обязанности:

как координатор:

- координация сотрудников (в подчинении 2 человека)и распределение нагрузки;

- управление процессами сопровождения клиентов и обеспечение высоких стандартов обслуживания;

- контроль показателей сотрудников (метрики уже установлены);

- обучение и развитие сотрудников;

- помощь в спорных ситуациях с клиентами;

- мотивация команды.

Как менеджер:

формирование и развитие отношений с ключевыми клиентами, выявление их потребностей и предложений по улучшению сервиса;
прием запросов от клиентов и передача их исполнителям с помощью CRM системы;
передача вопросов от исполнителей к клиентам, контроль за получением ответа;
организация встреч с клиентами и исполнителями, их модерация;
продажа сопутствующих услуг своим клиентам при необходимости;
рассылка счетов на оплату, контроль оплат;
подготовка договорных документов по шаблону и контроль за их актуальностью;
сбор обратной связи и предложение улучшений для повышения клиентского опыта.