Координатор группы менеджеров по сопровождению клиентов
Вакансия № 36101446 от компании Аудит А, аудиторская фирма на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Аудит А, аудиторская фирма.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: от 85000 до 120000 руб. за месяц.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 26.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 36101446 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 36101446:
Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Аудит А, аудиторская фирма":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы рады объявить о поиске координатора группы менеджеров сопровождения клиентов. Если вы ищете возможность работать в дружелюбной команде, с понимающим и поддерживающим руководством, попробовать свои силы в координации и контроле команды, хотите помогать клиентам достигать их целей, это предложение для вас!
А еще у нас удаленный формат работы на 75%. Лишь редкие выезды в офис.
Наша компания среди лидеров в области аутсорсинга бухгалтерского учета и аудита. У нас высококачественные услуги для бизнеса в области бухгалтерии, налогов, права и аудита. Мы гордимся нашим сервисом и коллективом. Стремимся создать лучшие условия для сотрудников, развивая и предоставляя возможности для карьерного роста. Наши сотрудники с нами 7 лет и более. Мы нацелены на долгосрочные отношения и предлагаем
- обучение и развитие,
- гибридный график работы (офис 25% от общего времени),
- доступ к современным инструментам и технологиям для эффективной работы,
- поддерживающую среду,
- возможности для профессионального роста и развития,
- корпоративные мероприятия на любой вкус.
Координатор - это по сути руководитель команды, а также связующее звено между главными клиентами и нами. Обязанности:
как координатор:
- координация сотрудников (в подчинении 2 человека)и распределение нагрузки;
- управление процессами сопровождения клиентов и обеспечение высоких стандартов обслуживания;
- контроль показателей сотрудников (метрики уже установлены);
- обучение и развитие сотрудников;
- помощь в спорных ситуациях с клиентами;
- мотивация команды.
Как менеджер:
- формирование и развитие отношений с ключевыми клиентами, выявление их потребностей и предложений по улучшению сервиса;
- прием запросов от клиентов и передача их исполнителям с помощью CRM системы;
- передача вопросов от исполнителей к клиентам, контроль за получением ответа;
- организация встреч с клиентами и исполнителями, их модерация;
- продажа сопутствующих услуг своим клиентам при необходимости;
- рассылка счетов на оплату, контроль оплат;
- подготовка договорных документов по шаблону и контроль за их актуальностью;
- сбор обратной связи и предложение улучшений для повышения клиентского опыта.
Требования к работнику:
- способность к аналитическому мышлению и принятию решений;
- опыт на старших позициях в банках и иных организациях с сфере обслуживания;
- умение организовывать работу подчиненных, мотивировать и контролировать;
- умение общаться с людьми и располагать к себе;
- грамотная устная и письменная речь;
- внимательность и дисциплинированность;
- умение работать с большим объемом информации;
- быть готовым проявлять заботу и оказывать лучший сервис;
- ответственность, самоорганизация, нацеленность на результат;
- желание учиться, слушать и слышать обратную связь;
- диплом о высшем образовании;
- владение ПК и многофункциональным устройством;
- знание Word, Excel, PowerPoint (MS office), эл.почта.
- График работы с пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45;
- Оплаченная мобильная связь;
- Офис в современном бизнес центре, пешая доступность от м. Автозаводская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.audita.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):