Модератор социальных сетей (Комьюнити-менеджер)

Вакансия № 36492519 от компании Люди говорят, Digital PR-агентство на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Люди говорят, Digital PR-агентство.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 3/3 и другие варианты (рабочих часов: 12 или по договорённости).

Зарплата: от 220 руб. за час.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36492519 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36492519:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Люди говорят, Digital PR-агентство":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Люди говорят - social media (SMM) агентство, специализируемся на продвижении брендов в social media и управлении репутацией.

Мы ищем Модератора социальных сетей для работы над крупными проектами.
Что предстоит делать:
Оказывать клиентскую поддержку в комментариях в соцсетях организации: отвечать на вопросы подписчиков, решать возникшие проблемы, с которыми они столкнулись с помощью внутренней информации и запросов коллегам.

Обязанности работника:

?- Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей социальных сетей в аккаунтах бренда;
- Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда;
- Помощь в проведении активаций в сообществе бренда, конкурсов, гивов и тд;
- Работа в Google/Excel таблицах;
- Работа в сервисе Angry Space;
- Важно искренне хотеть помочь пользователям, нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать. Необходимо поддерживать позитивную атмосферу в сообществах;
- ?Вовремя информировать руководителя о Hard-кейсах
- Вести отчетность перед клиентом.

Отбор кандидатов происходит через тестовое задание. Тебе нужно просто заполнить анкету.

Требования к работнику:

- Опыт работы в аналогичной должности;
- Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя;
- Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки;
- Самоорганизованность и усидчивость;
- ?Знание форматов VK, OK, Telegram, Дзен.