Специалист технической поддержки (2 линия)

Вакансия № 36634614 от компании Ингосстрах на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ингосстрах.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36634614 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36634614:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ингосстрах":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Задачи:

Прием, обработка и решение собственными силами Инцидентов и ЗНО, поступающих от пользователей через Helpdesk и иными каналами связи, отслеживание их состояния, соблюдение SLA, информирование заказчика о ходе работ
Консультация пользователей по работе с АИС и другими сервисами
Чтение логов, ТЗ, поиск ошибок в коде системы, чтение кода, взаимодействие с аналитиками и разработчиками в процессе анализа причин и поиска путей решения Инцидентов
Регистрация задания на исправление ошибок для разработчиков, отслеживание их состояния, информирование заказчика о ходе работ
Написание и актуализация статей в Базе Знаний (оформление пользовательской документации и составление технологических инструкций)
Самостоятельное написание скриптов
Выполнение разовых работ связанных с составлением отчетов, восстановлением информации и выполнением других операций с БД
Информирование о проведении плановых технологических работ и сбоях в работе систем
Изучение внутренних информационные источников, документации, методических и других материалов, в объеме, необходимом для консультации и поддержки пользователей

Для нас важно:

Поддержка информационных систем (функциональное сопровождение прикладных ИС)
SQL базовый уровень
Чтение XML/JSON логов
Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь
Клиенториентированность, коммуникабельность

Предлагаем:

Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний
Возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования
Сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы
Заботу о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока
График работы 5/2 начало работы гибкое. Как правило команда работает с 9:00-18:00
Удаленный или гибридный (современный и удобный офис в Москве в 7 минутах ходьбы от ст.м. Улица 1905 года), отталкиваемся от ваших пожеланий
Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «Альпина»
Уникальные предложения и скидки от партнёров