Менеджер по работе с рекламациями (удалённо)

Вакансия № 36709941 от компании ООО Бьюти Лайф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Бьюти Лайф.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 45000 до 60000 руб. за месяц.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36709941 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36709941:

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Бьюти Лайф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
Ведение деловой переписки;
Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах;
Выявление и анализ причин возникновения рекламации и разработка мероприятий по их устранению;
Оформление инструкций для налаживания процесса работы;
Координация процессов возврата на склад (возврат брака, отправка заказа);
Ведение реестра претензий, составление отчетности.
Инициализация и контроль возврата денежных средств клиентам
Ведение отчетности по выявленным ошибкам сотрудников СКЛАДА
Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов.

Требования к работнику:
Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки
Обладаете опытом работы в отделе претензий/рекламаций
Знание рынка БАД будет большим преимуществом
Владеете методами анализа, прогнозирования и планирования;
Умеете работать с большим количеством информации;
Готовы к многозадачности;
Умеете анализировать информацию, выявлять проблемы, находить пути их решения;
Способны сохранять спокойствие и самоконтроль в различных ситуациях;
Умеете работать на общую цель, вносить вклад в общее дело;
Обладаете знаниями нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
Знания Б24 и google-таблиц,Excel, Word;
Образование не ниже среднего;
Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, пунктуальность, коммуникабельность, ответственность.

Условия труда:
Оформление по ТК РФ, оклад+ ежемесячные премии;
Работа удаленная;
Сплоченная команда;
Амбициозные и нестандартные задачи в проектах компании;
Широкие возможность внедрения новых инструментов в работе;
График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
Скидки на услуги нашей сети, в рамках программы лояльности у партнеров.