Специалист по обслуживанию и развитию digital-каналов клиентского сервиса
Вакансия № 4296995 от компании ПАО МегаФон на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Оружейный переулок, 41.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 4296995 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 4296995:
Прочитано соискателями - 195 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО МегаФон":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Какие задачи нужно решать:
- Участие в запуске новых digital-каналов обслуживания клиентов.
- Контроль и оценка эффективности стандартов обслуживания в существующих digital-каналах с целью их усовершенствования.
- Разработка единых стандартов качества обслуживания клиентов в digital-каналах.
- Мониторинг best practice конкурентов в digital-каналах обслуживания.
- Разработка и внедрение инициатив, направленных на повышение качества сервиса в digital-каналах.
Для решения этих задач требуется:
- Высшее образование.
- Знание основ клиентоориентированного сервиса обслуживания клиентов.
- Продвинутый пользователь цифровых каналов взаимодействия ( мессенджеры, социальные сети, дистанционное обслуживание).
- Опыт работы с системами CRM.
- Знание бизнес-процессов обслуживания клиентов, используемых в телекоммуникационном бизнесе.
- Глубокое знание приложения MS Excel.
- Опыт аналитической работы, опыт работы с большим количеством информации.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):