Руководитель отдела по обслуживанию клиентов (в Контактный центр)

Вакансия № 5931072 от компании ООО Такском на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Такском.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 5931072 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 5931072:

Прочитано соискателями - 268 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Такском":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания «Такском» — лидер рынка по разработке и внедрению программ защищенного электронного документооборота для бизнеса.

Мы специализируемся на создании современных IT-сервисов, обеспечивающих обработку, хранение и предоставление цифровых данных.

В связи с активным развитием компании открыта вакансия Руководитель отдела по обслуживанию клиентов

Ваши задачи:

Стратегическое и операционное управление отделом специального обслуживания клиентов
Обеспечение и контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
Контроль выполнения ключевых показателей
Технологическая и информационная поддержка процессов взаимодействия с клиентами
Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и развитие персонала отдела
Формирование оперативной отчётности по результатам работы отдела
Разработка регламентов, положений и инструкций по процессам обслуживания
Координация и налаживание процессов внутреннего взаимодействия со смежными подразделениями компании
Руководство комплексными проектами в следующих направлениях:
- поддержка и обслуживание ключевых клиентов компании
- удержание и сохранение клиентов
- обработка неголосовых обращений клиентов (web-chat, e-mail, форум, официальные письма)

Для нас важно:

Опыт работы в аналогичной должности в КЦ от 1 года (от 25 чел.)
Навыки опытного пользователя в программах AVAYA CMS, Nice Perform, Microsoft Dynamics CRM

Мы предлагаем:

Работа в крупной стабильной IT-компании
Полное соблюдение ТК РФ
Льготный корпоративный тариф на мобильную связь
Добровольное медицинское страхование для сотрудников и членов семьи (включая стоматологию)
Страхование жизни
Комфортные условия работы. Отсутствие жесткого дресс-кода
Профессиональное развитие внутри компании
Наличие бесплатной парковки
Офис в шаговой доступности м. Нагатинская (3 мин.)

??????