Руководитель отдела по обслуживанию клиентов (в Контактный центр)
Вакансия № 5931072 от компании ООО Такском на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Такском.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 5931072 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 5931072:
Прочитано соискателями - 272 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Такском":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания «Такском» — лидер рынка по разработке и внедрению программ защищенного электронного документооборота для бизнеса.
Мы специализируемся на создании современных IT-сервисов, обеспечивающих обработку, хранение и предоставление цифровых данных.
В связи с активным развитием компании открыта вакансия Руководитель отдела по обслуживанию клиентов
Ваши задачи:
- Стратегическое и операционное управление отделом специального обслуживания клиентов
- Обеспечение и контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
- Контроль выполнения ключевых показателей
- Технологическая и информационная поддержка процессов взаимодействия с клиентами
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и развитие персонала отдела
- Формирование оперативной отчётности по результатам работы отдела
- Разработка регламентов, положений и инструкций по процессам обслуживания
- Координация и налаживание процессов внутреннего взаимодействия со смежными подразделениями компании
- Руководство комплексными проектами в следующих направлениях:
- поддержка и обслуживание ключевых клиентов компании
- удержание и сохранение клиентов
- обработка неголосовых обращений клиентов (web-chat, e-mail, форум, официальные письма)
- Опыт работы в аналогичной должности в КЦ от 1 года (от 25 чел.)
- Навыки опытного пользователя в программах AVAYA CMS, Nice Perform, Microsoft Dynamics CRM
Мы предлагаем:
- Работа в крупной стабильной IT-компании
- Полное соблюдение ТК РФ
- Льготный корпоративный тариф на мобильную связь
- Добровольное медицинское страхование для сотрудников и членов семьи (включая стоматологию)
- Страхование жизни
- Комфортные условия работы. Отсутствие жесткого дресс-кода
- Профессиональное развитие внутри компании
- Наличие бесплатной парковки
- Офис в шаговой доступности м. Нагатинская (3 мин.)
??????
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.taxcom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):