Инженер поддержки (1-я линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6091923 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Bell Integrator":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Приём, регистрация, классификация и маршрутизация всех поступающих обращений клиентов и сотрудников Заказчика.
• Оказание услуг, направленных на разрешение обращений внешних клиентов на первом уровне поддержки.
• Взаимодействие с другими уровнями или другими группами поддержки Заказчика.
• Контроль исполнения зарегистрированных обращений, в том числе и переданных на исполнение другим уровням или группам поддержки.
• Ведение оперативной и статистической отчетности по оказываемым услугам, формирование базы знаний по разрешению обращений.
• Ведение внутренней документации.

Требования к работнику:

• Опыт сопровождения информационных систем и оказания услуг 1-ой линии поддержки по обращениям внешних клиентов в службу технической поддержки;
• Опыт технического сопровождения удаленных пользователей (Банковское и Депозитарное ПО, ПО «Луч», Банк-клиент);
• Техническая грамотность, знание основ программирования и организации сетевого доступа;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Знание технологий СКЗИ;
• Опыт работы с системами регистрации и маршрутизации обращений.
• Работа с системами криптозащиты
• Знание английского не ниже Intermediate!

Условия труда:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Работу на передовой, где никогда не бывает скучно
• Корпоративное обучение и сертификацию в технических областях
• Демократическую обстановку
• Технический и карьерный рост

• Сменный график: 9:00-18:00, 07:30-16:30, 10:30-19:30; 16:00 -00:00. (для вечерней смены обеспечивается транспорт), м.Бауманская

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):