Руководитель call-центра (ЖКХ)
Вакансия № 6778668 от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 90000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6778668 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6778668:
Прочитано соискателями - 177 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Управляющая компания Региональный оператор":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает к сотрудничеству Руководителя колл-центра (входящий поток, сервисный контактный-центр, г. Химки).
Обязанности работника:
-
Организация функционирования сервисного колл-центра (КЦ) на входящем потоке (до 10 операторов);
-
Обучение операторов, написание скриптов;
-
Учет обращений в КЦ и аналитика данных;
-
Ведение статистики по каналам поступления обращений;
-
Оперативное реагирование на внештатные ситуации, связанные с деятельностью КЦ, обработка претензионных обращений;
-
Регулярная оценка качества работы операторов;
-
Внедрение единых стандартов обслуживания, оценка удовлетворенности клиентов;
-
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Опыт работы на входящем потоке (сервисные КЦ) на аналогичной позиции от 1 года;
- Сильные управленческие компетенции;
- Опыт работы в режиме многозадачности;
- Опыт создания КЦ с "нуля" как преимущество;
- Системность, внимательность к деталям, высокая коммуникабельность;
- Грамотная речь, вежливость, тактичность.
Условия труда:
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
- Режим работы 5/2, график с 9.00 до 18.00;
- Место работы: г. Химки, Коммунальный проезд;
- Корпоративная парковка;
- Множество интересных задач сейчас и в перспективе;
- Профессиональное развитие и обучение;
- Перспективы карьерного развития.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):