Руководитель call-центра (ЖКХ)

Вакансия № 6778668 от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 90000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6778668 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6778668:

Прочитано соискателями - 180 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Управляющая компания Региональный оператор":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает к сотрудничеству Руководителя колл-центра (входящий поток, сервисный контактный-центр, г. Химки).

Обязанности работника:

Организация функционирования сервисного колл-центра (КЦ) на входящем потоке (до 10 операторов);
Обучение операторов, написание скриптов;
Учет обращений в КЦ и аналитика данных;
Ведение статистики по каналам поступления обращений;
Оперативное реагирование на внештатные ситуации, связанные с деятельностью КЦ, обработка претензионных обращений;
Регулярная оценка качества работы операторов;
Внедрение единых стандартов обслуживания, оценка удовлетворенности клиентов;
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.

Требования к работнику:

Высшее образование;
Опыт работы на входящем потоке (сервисные КЦ) на аналогичной позиции от 1 года;
Сильные управленческие компетенции;
Опыт работы в режиме многозадачности;
Опыт создания КЦ с "нуля" как преимущество;
Системность, внимательность к деталям, высокая коммуникабельность;
Грамотная речь, вежливость, тактичность.

Условия труда:

Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
Режим работы 5/2, график с 9.00 до 18.00;
Место работы: г. Химки, Коммунальный проезд;
Корпоративная парковка;
Множество интересных задач сейчас и в перспективе;
Профессиональное развитие и обучение;
Перспективы карьерного развития.