Ведущий специалист поддержки игроков

Вакансия № 6986557 от компании ZAVOD Games на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ZAVOD Games.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 до 90000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Проспект Вернадского, Калужская, Новые Черемушки, улица Академика Пилюгина, 22.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6986557 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6986557:

Прочитано соискателями - 142 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ZAVOD Games":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Разработчик успешной социальной игры «Taonga: the Island Farm» студия ZAVOD Games ищет Ведущего специалиста службы поддержки игроков, которому смело сможет доверить даже самых сложных пользователей и репутацию всей компании.

Если ты умеешь анализировать и находить способы решения проблем, имеешь успешный опыт организации командной работы, не боишься принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность - ты тот, кого мы хотим видеть частью нашей команды.

Задачи:

Помощь игрокам с техническими проблемами, ответы на вопросы по игре, работа с конфликтными пользователями (в службе Zendesk)
Координация работы сотрудников поддержки, их обучение и контроль качества работы
Тестирование игры и взаимодействие с разработчиками для устранения ошибок
Составление инструкций и ведение документации по работе отдела
Обновление и редактура многоязычной базы макросов
Создание обучающих видеороликов для игроков
Сбор, систематизация и анализ обратной связи от игроков

Требования к работнику:

Опыт управления работой сотрудников поддержки на должности руководителя или ведущего специалиста от 1 года
Опыт обучения сотрудников поддержки
Грамотный письменный русский язык
Свободное владение английским языком (уровень Advanced или выше)
Техническая грамотность, аналитический склад ума
Уверенное владение любым видеоредактором, примеры готовых работ
Обширный игровой опыт, любовь к играм

Условия труда:

Трудоустройство по ТК РФ и медицинская страховка
Заработная плата по результатам собеседования и тестового задания
Рабочий график потребует частичной занятости в праздничные дни с последующим предоставлением отгула.
Удобный офис с панорамным видом на Москву и великолепный парк в двух минутах ходьбы
Возможность стать частью сплочённого коллектива профессионалов, работающих над успешным игровым проектом
Работа строго в офисе. Если вы живёте в другом городе – мы готовы помочь с переездом в Москву.