Специалист технической поддержки web-портала

Вакансия № 7728566 от компании ALP Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ALP Group.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7728566 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7728566:

Прочитано соискателями - 153 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ALP Group":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ALP Group — сервисная ИТ-компания. Наши основные направления: ИТ-аутсорсинг для международных и российских предприятий, торговых сетей; ИТ-аудиты; создание отказоустойчивых инфраструктур; импортозамещение в ИКТ.

Мы работаем с KFC, Adidas, Fischer Sports, Dior, Sunlight, Zenden, Zasport, «Инвитро», и еще 105 компаниями.

Несколько фактов о нас:

Команда - 140 человек.
В среднем мы растем на 25% в год.
Средний возраст ИТ-специалистов – 30 лет, руководителей – 33 года.
90% наших старших и ведущих специалистов приходили на «обычные» должности.
С руководителями подразделений – та же история. Нам нравится, когда люди растут внутри компании и вместе с компанией.

Если Вам хочется работать в молодой, живой, дружной команде, заниматься нескучными ИТ-проектами, иметь реальную возможность вырасти – мы будем рады предложить Вам работу.

Обязанности работника:

прием Заявок от пользователей;
регистрация Заявок в системе обработки Заявок;
назначение Заявке приоритета в соответствии с критериями, описанными в п. 2.5 настоящего документа;
обработка Заявки, общение с пользователем по Заявке в соответствии с установленными нормами времени реакции;
диспетчеризация Заявок специалистам более высокой квалификации. Доведение ответа специалиста до сведения пользователя;
мониторинг и тестирование мультимедийных материалов, размещаемых на WEB-портале;
информирование пользователей о текущем статусе Заявки;
информирование пользователей о проведении плановых работ, изменений в организации и средствах предоставления технической поддержки, которые могут повлиять на удобство работы пользователя.

Требования к работнику:

понимание принципов работы WEB-портала;
навыки работы с системами класса HelpDesk в объеме, достаточном для пользователя;
опыт работы на аналогичной должности не менее 1 (одного) года;
грамотный русский язык;
основы деловой переписки.

Условия труда:

комфортные условия труда;
интересные задачи, крупные клиенты;
молодой профессиональный коллектив;
офис в 10 минутах от метро ул. 1905 года;
1 день в неделю работа в офисе в д. Аносино (М.О., Истринский район), ходит корп. транспорт.