Руководитель направления обслуживания второй линии технической поддержки
Вакансия № 8048240 от компании ПАО Ростелеком на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Ростелеком.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Таганская, Гончарная улица (Москва), 30.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8048240 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8048240:
Прочитано соискателями - 100 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Что нужно знать:
- Разбираться в процессах обслуживания клиентов
- Иметь проактивную жизненную позицию
- Уметь и хотеть разбираться в сложных технических вопросах (а также иметь «дар» переработки сложного контента в простой бизнес-процесс, понятный тысячам операторов). Важно! Это не IT спецаилист!
- Аналитический склад ума (результат работы – это не сделанная работа, а увеличенная продуктивность по конкретным показателям), т.е. умением собирать статистические данные по итогам своей работы и оформлять их в виде презентаций – большой плюс.
Что придется делать:
- Внедрять использование новых систем в контактный центр для дистанционного мониторинга работоспособности и диагностики проблем на оборудовании (с целью решения технич вопросов клиентов);
- Оптимизировать сценарии обработки, чтобы технич проблемы решались быстрее и качественнее;
- Перевести часть функционала с линии технич поддержки в сторону первой линии для улучшения клиентского опыта;
- Мониторить работу по массовым техническим сбоям систем и нивелировать эффекты от них на контактный центр.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из ведущих компаний на российском рынке телекоммуникаций.
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии (квартальные, годовые)).
- ДМС со стоматологией после испытательного срока.
- Корпоративные скидки на спорт, программы финансовой поддержки сотрудников.
- Комфортный офис в центре города в пешей доступности от м.Таганская.
- Профессиональный рост в молодой и сильной команде.
- Возможность обучения за счет компании.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):