Инженер 2-й линии технической поддержки торговых систем

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9370373 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "М.Видео-Эльдорадо. ИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Поддержка Retail систем крупной торговой сети. Системы взаимодействуют со всеми основными системами компании, включая CRM, ERP и платежные системы

Обязанности работника:

• Решение типовых инцидентов в системе ServiceDesk на уровне бизнес логики процессов;
• Возврат товара;
• Первичный анализ данных, в том числе выполнение готовых SQL-запросов для идентификации корневой причины сбоя;
• Пополнение базы знаний по физической структуре данных Системы;
• Пополнение базы знаний по типовым инцидентам (FAQ);
• Проводить удаленную проверку и настройку рабочих мест в соответствии с утвержденным чек-листом и каталогом ИТ-сервисов;
• Разрабатывать и дорабатывать технические инструкции для первой линии поддержки в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса;
• Консультировать пользователей по вопросам, выходящим за рамки пользовательских инструкций или полномочий.

Требования к работнику:

• Опыт работы в роли инженера поддержки (аналитика), тестировщика с глубоким знанием бизнес процессов;
• Знание SQL (на базовом уровне);
• Понимание принципов интеграции сложных систем;
• Хорошие коммуникации;

ЯВЛЯЕТСЯ ПЛЮСОМ: Опыт работы в Retail компаниях и представление о поддержке крупных систем в географически распределенной компании.

Условия труда:

• Сильную команду, нацеленную на результат;
• Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Офис в шаговой доступности м. Красносельская/м. Бауманская;
• Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально);
• Система гибких льгот.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):