Инженер 2-й линии технической поддержки торговых систем
Вакансия № 9370373 от компании М.Видео-Эльдорадо. ИТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании М.Видео-Эльдорадо. ИТ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9370373 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9370373:
Прочитано соискателями - 172 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "М.Видео-Эльдорадо. ИТ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Поддержка Retail систем крупной торговой сети. Системы взаимодействуют со всеми основными системами компании, включая CRM, ERP и платежные системы
Обязанности работника:
- Решение типовых инцидентов в системе ServiceDesk на уровне бизнес логики процессов;
- Возврат товара;
- Первичный анализ данных, в том числе выполнение готовых SQL-запросов для идентификации корневой причины сбоя;
- Пополнение базы знаний по физической структуре данных Системы;
- Пополнение базы знаний по типовым инцидентам (FAQ);
- Проводить удаленную проверку и настройку рабочих мест в соответствии с утвержденным чек-листом и каталогом ИТ-сервисов;
- Разрабатывать и дорабатывать технические инструкции для первой линии поддержки в условиях постоянных изменений согласно потребностям бизнеса;
- Консультировать пользователей по вопросам, выходящим за рамки пользовательских инструкций или полномочий.
Требования к работнику:
- Опыт работы в роли инженера поддержки (аналитика), тестировщика с глубоким знанием бизнес процессов;
- Знание SQL (на базовом уровне);
- Понимание принципов интеграции сложных систем;
- Хорошие коммуникации;
ЯВЛЯЕТСЯ ПЛЮСОМ: Опыт работы в Retail компаниях и представление о поддержке крупных систем в географически распределенной компании.
Условия труда:
- Сильную команду, нацеленную на результат;
- Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
- Офис в шаговой доступности м. Красносельская/м. Бауманская;
- Конкурентоспособная, “белая” заработная плата (компенсационный пакет обсуждается индивидуально);
- Система гибких льгот.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):