Руководитель call-центра (консультационный)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Сокол, Ленинградский проспект, 80к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9664797 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Университет СИНЕРГИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с победой в тендере от Минэкономразвития на проведение популяризации предпринимательства, Корпорация «Синергия» объявляет конкурсный набор в проектную команду на вакансию Руководитель Call центра

Обязанности работника:

• Управление работы операторов call-центра (до 5 человек): постановка задач, обучение сотрудников, контроль соблюдения трудовой дисциплины и учета рабочего времени.

• Регулярный контроль качества работы операторов call-центра ( прослушивание и оценка разговора, скорость реагирования на обращения клиентов), выявление ошибок и устранение слабых мест в работе.

• Контроль за полнотой и достоверностью информации

• Разработка регламентов работы call-центра (разработка скриптов, актуализация информационных материалов и внутренних регламентов работы отдела).

• Составление отчетности по результатам работы отдела

Требования к работнику:

• Опыт работы в call-центре на управленческих позициях не менее 3 лет.

• Успешный опыт построения call-центра.

• Знание CRM-систем на высоком профессиональном уровне.

• Высокий уровень управленческих компетенций, развитые коммуникативные навыки, аналитический склад ума и системный подход в работе.

• Быстрота мышления

Условия труда:

• Офис м. Сокол (в шаговой доступности);
• График работы - 5/2, 9.00-18.00 ;
• Возможность реализовать свои амбиции;
• Работа над уникальным проектом, сложные и интересные задачи;
• Конкурентная заработная плата;
• Возможность дальнейшего профессионального роста;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):