Аналитик проектов автоматизации контактных центров
Вакансия № 9799384 от компании NAUMEN на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании NAUMEN.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пролетарская, Марксистская, Крестьянская застава, Воронцовская улица, 35Бк3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9799384 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9799384:
Прочитано соискателями - 110 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "NAUMEN":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».
Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.
Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.
* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-10 IT-работодателей России (по версии HeadHunter).
Мы ищем Аналитика на проекты внедрения решения Naumen Contact Center.
Naumen Contact Center – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: Интер РАО ЕС, Спортмастер, Банк Россия, Мосэнергосбыт, Moldtelecom. Платформа Naumen Contact Center включена в глобальный отчет Gartner.
Обязанности работника:
-
взаимодействие с заказчиками, выявление и анализ их потребностей, консультации по работе существующей системы;
-
сбор, систематизация, согласование требований к программному продукту;
-
написание постановок на настройку ПО и разработку новой функциональности;
-
настройка бизнес-параметров системы, разработка скриптов и SQL-запросов (анкеты, модуль QM, кастомизированные отчеты и т.д.);
-
контроль качества реализации постановок, участие в приемке работ Заказчиком.
Требования к работнику:
-
высшее техническое образование (по направлению информационных технологий);
-
опыт работы аналитиком на проектах в области разработки или внедрения программного обеспечения от 2х лет;
-
знание основных нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, IDEF, eEPC);
-
базовые знания SQL;
-
базовые знания одного из скриптовых языков (python, perl, bash, javascript);
-
опыт написания технической документации;
-
понимание принципов работы информационных систем и систем автоматизации;
-
умение и желание работать с клиентами, понимать их потребности и интересы;
-
аналитический склад ума;
-
грамотная устная и письменная речь.
Будет плюсом:
-
умение работать с Linux, понимание принципов работы ОС;
-
знание основ WEB-технологий (HTML, CSS, JavaScript);
-
понимание основных процессов и методов работы контактных центров;
-
опыт работы с реляционными базами данных;
-
опыт работы в системной интеграции;
-
опыт написания документации по ГОСТ 34.
В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:
- индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
- лояльный график работы и минимум бюрократии;
- работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
- реальная возможность влиять на развитие и качество продукта;
- возможность профессионального обучения за счет компании;
- мы поддерживаем развитие ИТ-сообщества и обмен опытом: участвуем во внешних и внутренних конференциях не только в качестве слушателя, но и в качестве спикера, обучаем школьников и студентов программированию, проводим собственные образовательные программы;
- практикуем индивидуальное планирование карьеры, Performance Review 2 раза в год (80% ключевых сотрудников компании выросли внутри Naumen);
- заботимся о здоровье наших сотрудников:
- ДМС сразу после испытательного срока: посещение специалистов в лучших поликлиниках и стоматологиях города, вызов врача на дом, госпитализация, телемедицина;
- полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
- вакцинация от гриппа;
- насыщенная корпоративная жизнь компании: яркие корпоративы, поздравления с календарными и профессиональными праздниками. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
- поддерживаем любовь к спорту: возможна частичная компенсация занятий спортом, компенсация аренды футбольного зала в размере 50 %, проходят занятия по мини-футболу, есть спортивная зона с кикером;
- современный и комфортный офис в центре (м. Пролетарская/ м. Крестьянская застава в 5 минутах ходьбы). Уютные зоны отдыха и питания для сотрудников на каждом этаже, лаунж-зона на крыше с видом на город.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.naumen.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):