Специалист технической поддержки (Service Desk)

Вакансия № 14572961 от компании ОМЕГА на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ОМЕГА.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 55000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Улица Скобелевская, Бульвар Дмитрия Донского, Бульвар Адмирала Ушакова, Улица Горчакова, 2-я Мелитопольская улица, 4А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14572961 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 14572961:

Прочитано соискателями - 172 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ОМЕГА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Крупная компания (РФ и РБ), дистрибьютор запасных частей к европейским грузовым автомобилям приглашает на работу Специалиста технической поддержки.

Если Вы активны и заинтересованы в стабильной и хорошо оплачиваемой работе, присоединяйтесь к команде профессионалов ГК «Омега»!

Мы приветствуем знания и желание учиться, а также коммуникабельность и способность к коллективной работе.

Ценим доброжелательное отношение к коллегам, поощряем стремление расти профессионально.

Обязанности работника:

Прием заявок от пользователей по телефону, по электронной почте, в системе Service desk (IntraService).
Распределение заявок от пользователей (внутри ИТ-службы, для ИТ специалистов).
Консультирование сотрудников по вопросам работы используемых в компании программных продуктов (ERP-система, CRM-система, 1С, Service Desk).
Взаимодействие с системными администраторами, программистами, аналитиками, тестировщиками команды разработки.
Обучение пользователей (сотрудники Компании) работе в программах, используемых в компании.
Решение заявок от пользователей - анализ, выявление и устранение ошибок, возникающих у пользователей в используемых программах (ERP-система, CRM-система, 1С, Service Desk).
Проверка, тестирование и описание нового функционала (ERP-система).
Написание соответствующих инструкций по функционалу.
Выявление и описание ошибок, возникающих в программном обеспечении испытуемом в организации.
Администрирование и настройка прав доступов сотрудникам (ERP-система, CRM-система, 1С, Service Desk). Установка на рабочих ПК.
Коммуникация с пользователями с целью уточнения заявок или согласования способа решения.
Диагностика инцидента.
Создание отчетов, по требованию.

Требования к работнику:

Опыт работы с системой приема заявок (Help Desk или аналогичной)
Понимание основ ITSM и опыт практического применения
Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
Опыт администрирования рабочих станций
Умение быстро находить причину и локализовать неисправность
Способность к документированию и обучению персонала
Знание 1С "Бухгалтерия", MS SQL, AD, Антивирусное ПО
Образование законченное высшее техническое – желательно
Знание общих экономических понятий, желательно знание английского (технического)