Специалист технической поддержки

Вакансия № 14696628 от компании ООО ТКО-ИНФОРМ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ТКО-ИНФОРМ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дмитровская, Савеловская, Складочная улица, 1с18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14696628 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 14696628:

Прочитано соискателями - 119 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ТКО-ИНФОРМ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания ТКО Информ является системным интегратором и разработчиком платформы для автоматизации работы региональных операторов отвечающих за вывоз и переработку отходов.

Вакансия подразумевает обработку письменных и устных входящих обращений от компаний являющихся нашими клиентами.

Мы готовы рассмотреть кандидатов с опытом техподдержки в любой сфере.

Обязанности работника:

Проведение первичной классификации и приоритизации заявок, поступивших от пользователей по разным каналам связи.
Обработка заявок от пользователей, поступающих в системе Service Desk и e-mail.
Консультирование клиентов в режиме "онлайн" (мессенджеры, исходящие звонки).
Эскалация проблем на следующий уровень поддержки по результатам анализа задачи.
Контроль решения обращений пользователей.
Согласование с Заказчиками закрытия запросов пользователей
Участие в подготовке инструкций и информационных материалов для пользователей.

Требования к работнику:

Опыт работы с Клиентами;
Опыт работы в службе технической поддержке (1-2 линия) будет преимуществом;
Умение работать с обращениями пользователей;
Умение анализировать и выявлять источник проблемы.

Условия труда:

Полностью белая компания, заработная плата 60 т.р. на руки после испытательного срока, 50 т.р. на испытательный срок. График работы день/ночь, отсыпной выходной, на испытательный срок возможен график понедельник - пятница 10.00 - 19.00.