Руководитель контакт-центра
Вакансия № 2016257 от компании ООО Сервис 2412 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сервис 2412.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2016257 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2016257:
Прочитано соискателями - 122 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Сервис 2412":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Планирование и организация работы контакт-центра (70 диспетчеров и 20 операторов call-центра):
- Обеспечение своевременного и качественного выполнения заказов;
- Разработка стратегии развития подразделения (в связи с увеличение заказов);
- Разработка предложений по изменению бизнес-процессов подразделения;
- Разработка ТЗ для it-специалистов с целью внедрения и усовершенствования программного обеспечения;
- Разработка и согласование регламентов, рабочих и должностных инструкций;
- Внедрение стандартов, регламентов и процедур;
- Разработка KPI;
- Планирование ФОТ;
- Бюджетирование;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Обеспечение процесса обучения и адаптации новых сотрудников.
- Оперативное управление и контроль качества выполнения заказов в смену:
- Контроль выполнения плановых показателей по обработке заказов;
- Контроль соблюдения стандарта качества работы сотрудников подразделения.
- Отчетность
- Еженедельный отчет по обработанным заказам;
- Сравнительный анализ по ключевым показателям.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Опыт работы в области телефонных продаж либо стаж работы в call-центре от 2-х лет;
- Ориентация на результат, обучаемость, принятие изменений;
- Высокий уровень активности, ответственности;
- Профессиональный пользователь MS Office.
Условия труда:
- Оформление официальное в штат компании
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00
- Офис в центре (м. Киевская, 5 мин. пешком)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.taxi2412.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):