Руководитель call-центра / контакт-центра
Вакансия № 21033126 от компании Granat на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Granat.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 85000 до 140000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Автозаводская.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21033126 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21033126:
Прочитано соискателями - 66 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Granat":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Руководитель call-центра (офис или удаленно)
Цель:
- Выполнение планов по прибыли
- Рост качества
- Сокращение текучести операторов
- Рост результативности
- Рост производительности
- Снижение себестоимости за минуту работы оператора
- Качественное выполнение ключевых функций
Обязанности работника:
- Планирование работы направления на месяц (продажи, кпи)
- Доведение планов до супервайзеров
- Ежедневный контроль работы направления
- Анализ проектов, поиск причин отклонения от плана
- Разработка и внедрение корректирующих мероприятий
- Контроль за правильным выполнением функций супервайзерами (коучинги, планерки, обратные связи)
- Дообучение супервайзеров в случае необходимости
- Индивидуальные встречи с сотрудниками, для мотивации, развивающей ОС
- Подготовка еженедльных отчетов для обсуждения с ИД и ГД
- Участие в еженедельных совещаниях с ИД и ГД по выполнению месячного плана-
- Участие в еженедельных совещаниях и калибровках с ОКК
- Участие в еженедельных совещаниях с HR отделом
- Участие в проектах компании направленных на развитие бизнеса и процессов
- Разработка скриптов продаж (при необходимости)
- Взаимодействие с фин отделом (заявки на оплату по согласованным платежам)
Требования к работнику:
- опыт работы в аутсорсинговом контактном центре не менее 2х лет на на руководящей должности (св, рг, рн, пм, ркц);
- опыт работы в продажах или телемаркетинге от 2х лет
Условия труда:
- график 5/2 (выходные - суббота и воскресенье);
- рабочий день с 9 до 18 по Мск;
- возможность работать как в офисе (Москва, Тула), так и удаленно;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- оклад + бонусы за выполнение КПИ
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://ggcall.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):