Специалист первой линии поддержки (английский/испанский)
Вакансия № 22929114 от компании Swoo на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Swoo.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22929114 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 22929114:
Прочитано соискателями - 50 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Swoo":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Swoo - это мобильное приложение для хранения дисконтных карт. Это новый продукт, который мы уже запустили в Италии и Испании. В наших планах дальнейшее развитие и запуск приложения также в других европейских (и не только) странах.
Магия Swoo - это магия современных технологий и удобства покупок. Сейчас пользователи могут использовать Swoo для хранения карт лояльности своих любимых магазинов, получения скидок при оформлении заказов через свои смартфоны и обмена картами с друзьями. В ближайшем будущем мы планируем запустить платежи внутри приложения и криптосервисы.
Мы находимся в поиске специалиста первой линии поддержки пользователей со знанием английского и португальского.
Чем предстоит заниматься:
-
Помогать и отвечать на вопросы зарубежных пользователей приложения на платформе Zendesk и социальных сетях.
-
Вести статистику обращений.
-
Писать шаблоны ответов.
-
Переводить существующую базу знаний и FAQ.
-
Написание и публикация нового материала.
-
Искать причины неполадок вместе с технической командой и партнерами.
-
Соблюдать SLA и KPI в последствии :)
Требования к работнику:
-
Опыт работы в поддержке желателен, но не обязателен — готовы учить и поддерживать.
-
Опыт в FinTech.
-
Опыт работы в системах HelpDesk.
-
Знание языков на уровне fluent: английский + испанский.
-
Навык объяснения сложных вещей понятными словами.
-
Умение ориентироваться в большом потоке информации.
-
Наличие ПК/ноутбука с высокоскоростным интернетом для иногородних соискателей.
-
Интерес к сложным задачам и желание развиваться.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с Jira и Confluence.
-
Опыт работы в системах CRM/Helpdesk.
-
Ведение переговоров.
-
Ведение документаций.
-
Наличие диплома института Сервантеса у соискателя.
Мы предлагаем:
- Стать частью проекта международного масштаба и запустить новый продукт «с нуля», в команде с соответствующим уровнем hard- и soft-скиллов.
- Оформление по ТК РФ, конкурентную белую зарплату.
- ДМC, оплату мобильной связи, компенсацию оплаты питания.
- Гибкий график, возможность удалённой работы.
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга (5 минут от станции метро Чкаловская).
- Высокий уровень самостоятельности.
- Возможность карьерного роста.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://swooapp.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):