Менеджер технической поддержки (2 линия поддержки)

Вакансия № 23249576 от компании Аптечная сеть 36,6 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Аптечная сеть 36,6.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23249576 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23249576:

Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Аптечная сеть 36,6":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Крупнейший фармритейлер "Аптечная сеть 36,6" приглашает кандидатов на позицию "Ведущий специалист по поддержке телекоммуникаций".

В Ваши обязанности будет входить:

Обработка поступающих заявок в системе IntraService (HelpDesk);
Мониторинг основных показателей серверов (Zabbix, Dynatrace);
Написание инструкций для специалистов 1-й линии поддержки;
Оперативное реагирование на поступающие задачи;
Анализ "узких" мест в системе;
Постановка и отслеживание задач на разработку (Jira);
Ведение отчётности по своим задачам и заявкам 1-й линии поддержки, работа над улучшением сервиса, внесение правок в регламент реагирования на инциденты;
Взаимодействие со смежными командами (разработчиками, QA, PM)

Наши пожелания к кандидатам:

Техническое образование;
Опыт работы специалистом технической поддержки или системным аналитиком от 1 года;
Базовый уровень владения T-SQL;
Понимание принципов работы HTTP и API;

Вашим преимуществом будет:

- Опыт работы с Jira, Trello и аналогичными системами;
- Опыт в тестировании, программировании;
- Опыт работе с продуктами SAP Commerce (backoffice, hac, cockpit)
- Опыт работы с шиной SAP PO/PI

Мы предлагаем:

Работу в стабильной. динамично развивающейся Компании;
Полностью белую заработною плату;
Оформление по ТК РФ, по договору ГПХ;
График работы 5/2, пятница - сокращённый рабочий день.
Офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Кунцевская (Бизнес Центр "Kutuzov Tower");
Частично-дистанционный или полностью удалённый формат работы.