Специалист поддержки 2/2

Вакансия № 23857781 от компании ГКУ Инфогород на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ГКУ Инфогород.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23857781 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23857781:

Прочитано соискателями - 81 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ГКУ Инфогород":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ДИТ внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время.

Одно из наших ключевых направлений администрирует и развивает проект под названием «Карта москвича». Одноименная карта – это многофункциональный ключ к городской инфраструктуре, сервисам и льготам. Она содержит транспортное, банковское, медицинское и идентификационное приложения, дает право на получение скидок при оплате товаров и услуг.

Сейчас команда активно растёт, продолжает набирать темп, поэтому мы находимся в поисках Специалиста поддержки.

Обязанности работника:

Прием звонков от граждан по вопросам оформления, получения и использования социальной карты москвича, требующих анализа и проработки (2-ая линия поддержки)
Взаимодействие со смежными службами тех поддержки
Обработка обращений из формы обратной связи портала mos.ru в выходные дни, а также в случае отсутствия ответственного сотрудника, отвечающего на данные обращения (СКМ)
Своевременное и корректное ведение отчетности о проделанной работе и предоставление их непосредственному руководителю, наполнение базы знания (FAQ)
Выполнение разовых поручений руководителя в рамках функциональных обязанностей