Руководитель отдела по обслуживанию гостей

Вакансия № 2470489 от компании ООО Эстетика Отель Менеджмент на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Эстетика Отель Менеджмент.

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2470489 добавлено в базу данных: Среда, 22 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2470489:

Прочитано соискателями - 159 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Эстетика Отель Менеджмент":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Руководство направлением по приему и обслуживанию гостей:
- руководство сотрудниками Front Office и клубными менеджерами;
- поддержание уровня сервиса и качества обслуживания гостей на высоком уровне;
- разработка и продвижение стандартов обслуживания гостей и работы персонала;
- применение современного опыта предоставления услуг и обслуживания отелями с премиальным уровнем обслуживания;
- взаимодействие с контролирующими органами;
- планирование и рациональное использование бюджета;
- участвовать в разработке прейскурантов цен на проживание и другие услуги, представляемые гостям;
- организация сопровождения нахождения гостей на территории
- организация сопровождения праздников, мероприятий, конференций;
- управление персоналом, обучение персонала, повышение профессионального уровня подчиненного персонала;
- оценка работы персонала, разработка критериев оценки;
- принятие участия в подборе персонала, адаптации и обучении новых сотрудников;
- рассматривать просьбы и жалобы гостей, принимать оперативные меры по возникающим проблемам

Требования к работнику:

Высшее образование, английский язык - разговорный
Опыт работы руководителем Front office (или руководителем отдела по обслуживанию гостей) в отеле премиум уровня от 3 лет, в отельном бизнесе от 5 лет
Знание стандартов, предъявляемых к гостиничным услугам и работе сотрудников
Знание современных российских и западных методик обслуживания и предоставления услуг в гостиничном бизнесе
Умение находить подход к разным людям
Требовательность, умение добиваться от подчиненных выполнения поставленных задач
Личное всестороннее развитие, высокий уровень культуры
Управленческие навыки, высокая самоорганизация, системное мышление
Умение держаться с обоснованным достоинством с гостем, умение решать сложные ситуации
Понимание особенностей обращения с конфиденциальной информацией

Условия труда:

Место работы - Новорижское шоссе (30 км)
- служебный транспорт от метро Строгино
- уверенный пользователь ПК, знание гостиничных программ
- официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц, ДМС
- высокий уровень заработной платы (обсуждается индивидуально)