Специалист отдела технической поддержки

Вакансия № 25221315 от компании ЗАО Национальное Бюро Информатизации на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЗАО Национальное Бюро Информатизации.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Малая Семёновская улица, 9с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25221315 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25221315:

Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ЗАО Национальное Бюро Информатизации":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания «НБИ» разрабатывает IT-решения для цифровизации предприятий энергетики России более 27 лет.

Нашими программными продуктами собственной разработки, объединенными единой информационно-аналитической платформой «EMAS», пользуются почти 100 ГВт установленной мощности генерирующих объектов ЕЭС РФ и крупных промышленных предприятий.

Наша команда активно растет: мы приглашаем Инженеров технической поддержки, которые будут вместе с нами создавать и внедрять высокоэффективные инструменты для оптимизации сложных технологических и бизнес-процессов, тем самым обеспечивая достижение максимальной прибыли клиентов.

Обязанности работника:

Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы наших программных продуктов;
Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи);
Мониторинг системных событий, производительности серверов;
Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки);
Помощь в тестировании программных продуктов компании;
Ведение базы знаний (Wiki);
Выполнение показателей SLA;
Администрирование серверных ОС Windows, Linux, SQL Server, IIS;
Обслуживание и настройка оргтехники.

Требования к работнику:

Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки;
Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки;
Понимание концепции реляционных баз данных и знание SQL;
Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач;
Знание командных средств работы и баг-трекинга (TFS, Redmine, Jira);
Знание основ тестирования;
Навыки администрирования ОС Windows, Linux;
Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.