Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель отдела технической поддержки

Вакансия № 25336841 от компании Концерн Телематика на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Концерн Телематика.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 200000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25336841 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 25336841:

Прочитано соискателями - 18 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Концерн Телематика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Корпоративные сервисы - компания в составе концерна Телематика, выделенная как центр компетенций, призванный помогать всему производственному циклу концерна и выступает в роли единого центра обслуживания “внутренних клиентов”.

В Департамент информационных технологий Корпоративных сервисов открыта вакансия Руководителя отдела технической поддержки.

Обязанности работника:

  • Предъявление требований к квалификации по вакансиям, проведение собеседований, оценка уровня квалификации кандидатов на вакансии;
  • Выполнение функций куратора и наставника для сотрудников Отдела;
  • Контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и их должностных инструкций;
  • Решение межличностных конфликтов;
  • Повышение профессионального уровня сотрудников Отдела;
  • Планирование работы Отдела, постановка задач сотрудникам Отдела, контроль исполнения и сроков поставленных задач;
  • Контроль соблюдения Отделом правил работы с задачами в сервис-деске, SLA по инцидентам и сервисным запросам.

    Контроль и развитие процессов технической поддержки:
  • Участие в проектах развития инфраструктуры, организация взаимодействия технической поддержки и системных администраторов в своей зоне ответственности;
  • Описание текущих процессов технической поддержки, выявление проблем, формирование целевого состояния;
  • Постановка и контроль исполнения задач по модернизации и развитию системы сервис-деск на платформе Jira;
  • Подготовка, согласование и контроль соблюдения регламентов технической поддержки и прочих регламентирующих документов в зоне ответственности;
  • Подготовка и проведение комитетов по проблемам (выполнение роли менеджера процесса управления проблемами);
  • Контроль сроков выполнения поставленных задач.

    Контроль ИТ-оборудования:
  • Актуализация и контроль соблюдения стандарта АРМ и ПО;
  • Своевременное обеспечение печатающей техники расходными материалами, обеспечение ее бесперебойной работы;
  • Контроль процесса приема/выдачи ИТ-оборудования, участие в проведении инвентаризаций;
  • Обеспечение своевременного наличия необходимого для развития бизнеса ИТ-оборудования и ПО, в том числе за счет согласования и формирования неснижаемого остатка;
  • Согласование с заказчиком и контроль закупки аппаратного и программного обеспечения в зоне своей ответственности.

Требования к работнику:

  • Не менее одного года в должности руководителя отдела технической поддержки / ведущего специалиста технической поддержки;
  • Опыт организации процесса технической поддержки с использованием систем сервис-деск;
  • Опыт организации технического сопровождения ИТ-оборудования, включая обеспечение расходными материалами;
  • Опыт постановки задач сотрудникам и управления командой, контроля и соблюдения SLA.

    Специальные знания:
  • Знание методик ITIL/COBIT в части процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, уровнем сервиса;
  • Знание принципов работы сетевого взаимодействия, доменной инфраструктуры и сетевых сервисов (DNS, DHCP);
  • Знание основных принципов и методов управления персоналом.

    Навыки работы с ПК:
  • Навыки работы в Microsoft Office, включая Project и Visio;
  • Опыт работы с Jira/Confluence или аналогами;
  • Опыт работы с системами 1С на уровне пользователя.

Условия труда:

  • зарплата в рынке (финальную цифру оффера обсуждаем с успешным кандидатом индивидуально);
  • график работы с 9:00 или с 10:00;
  • забота: докупаем нужную технику для работы, даем дополнительные 3 дня к отпуску и расширенный пакет ДМС;
  • адекватное руководство, открытое к диалогу;
  • удобный офис (7 минут от метро Савеловская), возможность удаленной работы.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://telematika.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Концерн Телематика

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?