Консультант/Специалист технической поддержки (2 линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26967414 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "MERLION: IT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Можно работать удаленно на постоянной основе

MERLION – крупнейший российский дистрибьютор, мы продаём компьютерную, цифровую и бытовую технику торговым сетям и через собственные торговые марки, обеспечиваем большой, средний и малый бизнес ПО. У нас есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают нашим клиентам и партнёрам достигать их целей.

Компания основана в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России».

Масштаб:

• более 20 компаний и проектов в холдинге;
• 920 мировых брендов в дистрибуции;
• 215 000+ позиций ассортимента;
• 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании);

Ваш опыт:
Высшее техническое образование (можно экономическо-техническое)
Базовые знания SQL (на уровне написания простых запросов типа SELECT)
Опыт работы с CMS Bitrix, любым API,SQL Management Studio - обязательно

Желательно:
Опыт работы с МS Dynamics NAV, Service Desk, Confluence, JIRA, DBEaver, Heidisql - желательно

Задачи:
Поддержка нескольких IT проектов нашей компании для партнеров
Изменение конфигурации CMS Bitrix и MS Dynamics Navision по необходимости
Работа с заявками в системе Service Desk (SD) с соблюдением SLA
Техническая поддержка пользователей на русском языке
Ведение переписки и устной коммуникации с пользователями и разработчиками
Управление инцидентами и проблемами
Формирование отчетности по инцидентам и проблемам
Мониторинг работоспособности систем
Анализ причин ошибок, формирование фактуры для разработчиков
Анализ и формирование запросов на доработку
Составление и актуализация внутренней документации

Мы предлагаем

• условия обсуждаются индивидуально по итогам собеседования;
• гибридный офис - м. Мякинино или удалённая работа - на выбор;
• офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель;
• корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• сильная команда специалистов по разным направлениям;
• возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes;
• фиксированный график 5/2, пн-пт на выбор: 9-18 или 10-19.
• официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.

Почему у нас хорошо?

• Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%).
• Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы.

• Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании.
• Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента.
• Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.

Присоединяйтесь!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):