ИТ сервис-менеджер

Вакансия № 27863218 от компании Avanpost на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Avanpost.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Годовикова, 9с17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27863218 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27863218:

Прочитано соискателями - 32 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Avanpost":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Avanpost занимается полным циклом разработкой систем аутентификации и управления доступом пользователей на основе кадровых данных (IDM, PKI), наши продукты на стыке сфер информационной безопасности и IT.

Мы - аккредитованная IT компани, входим реестр отечественного ПО и являемся резидентами Сколково и Инновационного научно-технологического центра МГУ «Воробьевы горы».

Приглашаем в команду ИТ сервис - менеджера.

Ищем специалиста, который понимает, что имеет первоочередное значение для заказчиков и обеспечивает эффективное взаимодействие различных групп ИТ-специалистов для формирования максимальной отдачи для бизнеса от используемых информационных технологий.

Задачи:

распределение заявок по линиям поддержки;
разбор и решение заявок;
контроль SLA;
изменение процесса работы отдела (инициирование или работа с предложениями), внесени еизменений в регламент;
написание скриптов для сотрудников;
составление базы знаний;
ведение отчетности;
администрирование Jira, Confluence.

Требования к работнику:

опыт работы с администрированием Jira от 2 лет;
опыт работы сервис-менеджером от 1 года;
навыки эффективной коммуникации, ориентированность на интересы клиента;
опыт организации взаимодействия разных ИТ-команд для общего результата – качественного сервиса для заказчиков;
навыки создания презентаций, регламентации процессов и пр.;
экспертные знание ITIL, ITSM процессов;
хороший технический кругозор (систем, сервисов, современных подходов к организации IT и бизнес-процессов);
личностные качества: высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде.