Специалист технической поддержки (оператор 1 линии)

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Остаповский проезд, 22 стр. 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29543021 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Ростелеком - Центры обработки данных":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
• регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist);
• консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• решение заявок по качеству каналов связи;
• решение типовых заявок по сценариям;
• участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
• участие в формировании рекомендаций в базе знаний;
• контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация;
• управление жизненным циклом заявок, контроль сроков их исполнения в соответствии с SLA.

Требования к работнику:

• знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
• знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне;
• способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
• аналитический склад ума;
• отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;

Условия труда:

• работа в крупной аккредитованной ИТ-компании;

• 100% белая заработная плата (зарплатный проект можете выбирать самостоятельно);
• график работы вариативный: 5/2 или сменный (2/2 по 12 часов, включая ночные смены);
• отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании;

• обучение, библиотека, посещение профессиональных конференций за счет компании;

  участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);

• ДМС со стоматологией с обслуживанием в лучших клиниках города;

• работа в офисе: Остаповский проезд, 22 стр. 16 (Новохохловская МЦД/м. Волгоградский проспект/Текстильщики).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):