Тим-лид службы технической поддержки
Вакансия № 31717833 от компании U-Support на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании U-Support.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 70000 до 120000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 31717833 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 31717833:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "U-Support":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Создаем сильные саппорт-команды, и прямо сейчас требуется тим-лид команды службы поддержки англоязычного финтеха.
Международная компания, быстро растет и отдел поддержки клиентов вместе с ней. Необходим лидер с опытом управления командами и желанием брать на себя ответственность за работу отдела.
Если узнали себя в описании, откликайтесь прямо сейчас с сопроводительным письмом.
Обязанности работника:
- поддержка клиентов в переписке на английском языке;
- управление командой службы поддержки;
- найм и онбординг персонала при расширении команды;
- работа с метриками саппорта, улучшение показателей; оптимизация.
- отчеты руководителю.
Требования к работнику:
- опыт работы в саппорте, желательно менеджером, но подойдет и опыт на руководящей позиции в другой сфере;
- способность принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность;
- уровень английского не ниже intermediate. Вся поддержка осуществляется в переписке, но надо хорошо понимать контекст, нужен опыт общения (гугл-переводчик и ChatGPT не могут заменить опыт);
- Вашим большим преимуществом будет понимание, какие есть рынки и финансовые инструменты; необходимо разбираться в биржевых терминах, отличать фундаментальный анализ от технического, акции от фьючерсов, валютные рынки от товарных и тд.
- плюсом будет опыт работы с базами данных.
Условия труда:
- компенсация обсуждается индивидуально с кандидатами;
- полностью удаленная работа из любой точки мира;
- 12:00-21:00 (мск), график обсуждается, есть возможность работы по выходным и плавающие выходные;
- финансовый и карьерный рост до руководителя службы поддержки, других позиций в компании;
- испытательный срок до трех месяцев;
- работа в долгую, просьба не рассматривать как временный вариант.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):