Тим-лид службы технической поддержки

Вакансия № 31717833 от компании U-Support на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании U-Support.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 70000 до 120000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31717833 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31717833:

Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "U-Support":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Создаем сильные саппорт-команды, и прямо сейчас требуется тим-лид команды службы поддержки англоязычного финтеха.
Международная компания, быстро растет и отдел поддержки клиентов вместе с ней. Необходим лидер с опытом управления командами и желанием брать на себя ответственность за работу отдела.

Если узнали себя в описании, откликайтесь прямо сейчас с сопроводительным письмом.

Обязанности работника:

поддержка клиентов в переписке на английском языке;
управление командой службы поддержки;
найм и онбординг персонала при расширении команды;
работа с метриками саппорта, улучшение показателей; оптимизация.
отчеты руководителю.

Требования к работнику:

опыт работы в саппорте, желательно менеджером, но подойдет и опыт на руководящей позиции в другой сфере;
способность принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность;
уровень английского не ниже intermediate. Вся поддержка осуществляется в переписке, но надо хорошо понимать контекст, нужен опыт общения (гугл-переводчик и ChatGPT не могут заменить опыт);
Вашим большим преимуществом будет понимание, какие есть рынки и финансовые инструменты; необходимо разбираться в биржевых терминах, отличать фундаментальный анализ от технического, акции от фьючерсов, валютные рынки от товарных и тд.
плюсом будет опыт работы с базами данных.

Условия труда:

компенсация обсуждается индивидуально с кандидатами;
полностью удаленная работа из любой точки мира;
12:00-21:00 (мск), график обсуждается, есть возможность работы по выходным и плавающие выходные;
финансовый и карьерный рост до руководителя службы поддержки, других позиций в компании;
испытательный срок до трех месяцев;
работа в долгую, просьба не рассматривать как временный вариант.