Администратор/Специалист технической поддержки Битрикс24 (облако)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 до 100000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31799022 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Энджой Тревел":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

TeamTravel — интернациональная команда, которая живет путешествиями с 2016 года. Являемся одним из крупнейших организаторов авторских туров в России и некоторых странах СНГ; также в продуктовой линейке имеем несколько зарубежных направлений (ЮАР, Марокко, Мальдивы, Перу, Турция и др.)

Глобальная цель – построить лучший клиентский сервис на рынке авторских туров и помочь сотням тысяч людей получить совершенно новый опыт в путешествиях.

Команда технической поддержки помогает сотрудникам компании в решении технических вопросов по работе в системе Битрикс24 (облако).

Наша команда ежедневно оказывает поддержку, внимание и заботу коллегам по любым техническим вопросам.

Чем предстоит заниматься:

• - Администрировать Битрикс24;

• - Принимать, обрабатывать обращения от коллег связанные с техническими сбоями в работе ПО;

• - Оказывать техническую поддержку коллегам (в чате и/или по видеозвонку в Битрикс24) - консультируя по функциональным возможностям сервисов и своевременного реагирования на текущие запросы;

• - Обучать штатному и доработанному функционалу пользователей системы;

• - Поддерживать актуальность корпоративной Базы знаний - писать инструкции на часто задаваемые однотипные вопросы;

• - Собирать информацию, анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения;

• - Обеспечивать работоспособность интеграций: платежных эквайринговых систем (Тинкофф, Payselection, Сбер, Youkassa), онлайн кассы (orangedata), WABA и т.д.;

• - Настраивать и тестировать виджеты (готовых решений), сервисов и интеграции;

• - Взаимодействовать с ТП поставщиков услуг ИТ-инфраструктуры;

• - Оптимизировать существующие бизнес процессы, смарт-процессы, туннели воронок, RPA;

• - Участвовать в проектах, связанных с внедрением новых бизнес-процессов;

• - Выполнять непосредственные поручения руководителя IT отдела;

• - Постоянно совершенствовать знания по возможностям работы Битрикс24 и осваивать современные веб-технологии;

• - Не бояться проявлять смекалку, находчивость и индивидуальный подход в решении сложных задач;

• - Расти и развиваться вместе с Компанией;

Мы ждем специалиста, который:

• Имеет релевантный нашим задачам опыт работы и интерес к этой сфере;

• Умеет балансировать между срочными и важными задачами, между "бизнесовым" и "техническим" пониманием целей.

• Излагает открыто свои видения решения задач.

Как понять что справишься:

• - Хочешь строить что-то большое и полезное, приносить пользу коллегам и клиентам компании;

• - У тебя высокий уровень самоорганизации и дисциплины, планируешь свое рабочее время;

• - Коммуникабелен и умеешь грамотно вести диалог;

• - Стремишься помогать людям в решении их вопросов;

• - Стрессоустойчив;

• - Обладаешь аналитическим складом ума;

• - Обладаешь базовыми навыками автоматизации процессов;

• - Умеешь работать с Google Sheets на уровне уверенного пользователя;

• - Способен нести ответственность за свою область;

• - Внимателен к деталям;

• - Не сдаешься на полпути и доделываешь задачу до результата;
  - Интересно находить нестандартное решение поставленной задачи;

• - Стремишься развиваться и обучаться новым технологиям

Будет преимуществом:

• Навыка разработки чат-ботов на любых платформах

• Знание архитектуры Битрикс24 на уровне взаимосвязей внутренних процессов

• Знание HTML, СSS, SQL базовых запросов

• Умение работать с веб хуками

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на свой доход по мере увеличения зоны своей ответственности. Доход состоит из оклада 50 000 RUB (на испытательном сроке 40 000RUB) + премия по спец. проектам до 50 000 RUB. Выплачивается один раз в месяц.

• График: 5/2, 8 часов с 11:00 до 19:00 МСК. Календарные выходные. Испытательный срок 3 месяца. После прохождения испытательного срока официальное трудоустройство.

• Удаленный формат: Место работы значения не имеет - главное обеспечение результата работы. Понадобится личный ноутбук, гарнитура/наушники с микрофоном и стабильный интернет.

• Карьерный рост и твои перспективы:

• - Главный специалист технической поддержки

• - Заместитель руководителя IT отдела

• - Руководитель IT отдела

• Обучение и плавный ввод в должность: старший специалист IT отдела проводит обучение сотрудников отдела, помогает на испытательном сроке вникнуть в рабочую специфику должности в спокойном режиме.

• Корпоративные выезды за счет компании: 1-3 раза в год путешествуем всей командой по РФ и СНГ: сплавы, новогодний корпоратив.

• Возможность развития своих навыков: не просто в узкой области техподдержки, а с бОльшим функционалом и разнообразными задачами.

• Скидка на продукты компании.

После отклика на вакансию с тобой свяжется руководитель IT отдела.

Ждем тебя в нашей команде!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):