Инженер технической поддержки (2 линия)

Вакансия № 33635562 от компании ООО AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатская улица, 17к3.

Это объявление № 33635562 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Принятие входящих звонков пользователей и оказание консультаций;
Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте;
Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
Актуализация внутренней документации по процессам взаимодействия с заказчиком;
Разработка и актуализация инструкций по решению IT-инцидентов;
Внесение предложений по оптимизации рабочего процесса руководителю группы;
Контроль за соблюдением SLA по проекту;
Разрешение проблемных инцидентов;
Установка операционных систем на персональные компьютеры;
Настойка операционных систем;
Обслуживание ленточной библиотеки;
Восстановление данных;
Создание фильтров в Service Now.

Не менее двух лет работы в Service Desk/Help Desk;
Знание ОС Windows 7,10 пакета MS Office 2003/2007/2010 (Outlook, Excel, Word), Internet Explorer;
Базовые знания Cisco IOS; Active Directory; Power Shell; ITIL.