Инженер службы технической поддержки (IT)
Вакансия № 34184105 от компании АО НТЦ Специальные Системы на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО НТЦ Специальные Системы.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 100000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская улица, 13/1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34184105 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34184105:
Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО НТЦ Специальные Системы":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Чем предстоит заниматься:
- прием звонков и регистрация в системе Сервис Деск обращений от внешних Заказчиков компании;
- своевременная обработка всех обращений, зарегистрированных в системе Сервис Деск по всем каналам (веб-портал, электронная почта, телефон и др.);
- заполнение карточек всех задач, зарегистрированных в системе Сервис Деск (обращения, инциденты, запросы на изменения/обслуживания, наряды), в соответствии с шаблонами, проверка наличия всей необходимой информации, взаимодействие с внешними Заказчиками компании для уточнения информационных данных в случае необходимости;
- назначение и переназначение обращений на рабочие группы компании, участвующие в процессах технической поддержки и сопровождения;
- контроль сроков выполнения работ по всем зарегистрированным в системе Сервис Деск задачам (обращения, инциденты, запросы на изменения, наряды и др.);
- решение части задач на первой линии в рамках компетенций;
- сбор и обработка вариантов решений обращений и инцидентов - для пополнения и актуализации Базы.
Что мы ожидаем от Вас:
- релевантный опыт работы от 1 года в сфере ИБ и/или IT;
- высшее техническое образование (возможно - последние курсы обучения), либо среднее профессиональное образование при наличии стажа работы в сфере информационной безопасности не менее 1 года;
- знание ПК на уровне администратора (MS Office: Word и Excel);
- желательно умение работать в itsmbox и bpmsoft;
- знание основ работы IP сетей и IP телефонии;
- умение составлять пользовательские инструкции;
- коммуникабельность, аналитический склад ума, умение работать в команде.
Мы предлагаем Вам:
- работу в успешной, стабильно развивающейся Компании;
- полное соблюдение норм трудового законодательства;
- конкурентоспособную заработную плату, уровень которой мы обязательно обсудим с Вами в процессе собеседования (уровень заработной платы в настоящей вакансии указан для соискателей без опыта работы);
- современный комфортабельный офис в шаговой доступности от станции метро;
- приятные бонусы в виде ежедневных бесплатных обедов в офисе, оплачиваемой мобильной связи и компенсации проезда по городу.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):