Инженер службы технической поддержки (IT)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская улица, 13/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34184105 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО НТЦ Специальные Системы":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься:

- прием звонков и регистрация в системе Сервис Деск обращений от внешних Заказчиков компании;

- своевременная обработка всех обращений, зарегистрированных в системе Сервис Деск по всем каналам (веб-портал, электронная почта, телефон и др.);

- заполнение карточек всех задач, зарегистрированных в системе Сервис Деск (обращения, инциденты, запросы на изменения/обслуживания, наряды), в соответствии с шаблонами, проверка наличия всей необходимой информации, взаимодействие с внешними Заказчиками компании для уточнения информационных данных в случае необходимости;

- назначение и переназначение обращений на рабочие группы компании, участвующие в процессах технической поддержки и сопровождения;

- контроль сроков выполнения работ по всем зарегистрированным в системе Сервис Деск задачам (обращения, инциденты, запросы на изменения, наряды и др.);

- решение части задач на первой линии в рамках компетенций;

- сбор и обработка вариантов решений обращений и инцидентов - для пополнения и актуализации Базы.

Что мы ожидаем от Вас:

- релевантный опыт работы от 1 года в сфере ИБ и/или IT;

- высшее техническое образование (возможно - последние курсы обучения), либо среднее профессиональное образование при наличии стажа работы в сфере информационной безопасности не менее 1 года;

- знание ПК на уровне администратора (MS Office: Word и Excel);

- желательно умение работать в itsmbox и bpmsoft;

- знание основ работы IP сетей и IP телефонии;

- умение составлять пользовательские инструкции;

- коммуникабельность, аналитический склад ума, умение работать в команде.

Мы предлагаем Вам:

- работу в успешной, стабильно развивающейся Компании;

- полное соблюдение норм трудового законодательства;

- конкурентоспособную заработную плату, уровень которой мы обязательно обсудим с Вами в процессе собеседования (уровень заработной платы в настоящей вакансии указан для соискателей без опыта работы);

- современный комфортабельный офис в шаговой доступности от станции метро;

- приятные бонусы в виде ежедневных бесплатных обедов в офисе, оплачиваемой мобильной связи и компенсации проезда по городу.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):