Супервайзер отдела входящих обращений

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нагатинская улица, 1с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3424261 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Shop&Show":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

SHOPANDSHOW - СОВРЕМЕННЫЙ ТЕЛЕКАНАЛ, ЯВЛЯЮЩИЙСЯ ЛИДЕРОМ В СФЕРЕ ТЕЛЕШОПИНГА В РОССИИ!

ЕСЛИ ВЫ ЭНЕРГИЧНЫ, АМБИЦИОЗНЫ, ПОЗИТИВНО НАСТРОЕНЫ, ЖЕЛАЕТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ И РАЗВИВАТЬСЯ В СФЕРЕ ПРОДАЖ, ЗНАЧИТ МЫ ЖДЕМ ИМЕННО ВАС!

Обязанности работника:

• Планирование, распределение задач, организация и контроль работы группы операторов колл-центра;
• Оперативный мониторинг и корректировка показателей работы операторов;
• Ведение и анализ отчетности работы группы;
• Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
• Контроль качества обслуживания клиентов (прослушивание и мониторинг звонков);
• Предоставление обратной связи и проведение брифингов с операторами;
• Участие в обучении и адаптации сотрудников;
• Разработка и проведение мотивационных мероприятий;
• Обеспечение своевременного решения проблемных/конфликтных ситуаций с клиентами;
• Личное участие в решении обращений клиентов;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов, написание скриптов.

Требования к работнику:

• Опыт работы в Call-центре или интернет магазине;
• Опыт работы в call-центре супервайзером является преимуществом;
• Лидерские качества - умение мотивировать команду;
• Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
• Умение прогнозировать;
• Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
• Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность;
• Желание работать и развиваться.

Условия труда:

• Офис в шаговой доступности от метро;
• Заработная плата высокая, по результатам собеседования;
• График работы 2/2;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Интересная работа в перспективной быстроразвивающейся компании;
• Молодой и профессиональный коллектив.
• Офис м.Нагатинская (3 минуты от метро);

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):