Инженер технической поддержки (вторая/третья линии)

Вакансия № 35829097 от компании АО Агентство информационных технологий на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Агентство информационных технологий.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2.

Зарплата: до 170000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новодмитровская улица, 5Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35829097 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35829097:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "АО Агентство информационных технологий":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Агентство информационных технологий - аккредитованная IT компания, разработчик программного обеспечения для промышленных предприятий и строительства (https://spectr-ait.ru) приглашает

Инженера второй и третьей линии технической поддержки системы автоматизированного управления промышленным инструментом СПЕКТР.

Обязанности работника:

Обработка обращений пользователей, эскалированных на вторую и третью линию технической поддержки;
Прямое взаимодействие с представителями заказчика (пользователями);
Решение обращений клиентов (Service Desk) и troubleshooting;
Формирование ответа пользователю на основании данных полученных из базы данных и инструкции;
Ведение инструкций по типовым обращениям пользователей и базы знаний;
Анализ причин инцидентов и выявление проблем;
Анализ данных из БД. Написание запросов к базе данных на языке SQL;
Взаимодействие с разработчиками - описание проблематики при обнаружении повторяемых инцидентов некорректной работы системы;
Настройка системы у новых заказчиков через удалённый доступ;
Настройка и проведение обновления серверной части системы у заказчиков через удалённый доступ.

Требуемые навыки:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;
- Знание SQL, умение анализировать данные в СУБД;
- Опыт поддержки клиент-серверных приложений.

Условия труда:

- Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Заработная плата 130-170 т.р. (по результатам собеседования);
- Льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Компенсация курсов повышения квалификации;
- Работа в офисе в пешей доступности от метро Дмитровская, время начала рабочего дня можно выбрать удобное в промежутке между 9 и 11 часами

Идёт поиск вакансий...