Инженер технической поддержки (вторая/третья линии)
Вакансия № 35829097 от компании АО Агентство информационных технологий на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Агентство информационных технологий.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2.
Зарплата: до 170000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новодмитровская улица, 5Ас1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35829097 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35829097:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Агентство информационных технологий":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Агентство информационных технологий - аккредитованная IT компания, разработчик программного обеспечения для промышленных предприятий и строительства (https://spectr-ait.ru) приглашает
Инженера второй и третьей линии технической поддержки системы автоматизированного управления промышленным инструментом СПЕКТР.
Обязанности работника:
- Обработка обращений пользователей, эскалированных на вторую и третью линию технической поддержки;
- Прямое взаимодействие с представителями заказчика (пользователями);
- Решение обращений клиентов (Service Desk) и troubleshooting;
- Формирование ответа пользователю на основании данных полученных из базы данных и инструкции;
- Ведение инструкций по типовым обращениям пользователей и базы знаний;
- Анализ причин инцидентов и выявление проблем;
- Анализ данных из БД. Написание запросов к базе данных на языке SQL;
- Взаимодействие с разработчиками - описание проблематики при обнаружении повторяемых инцидентов некорректной работы системы;
- Настройка системы у новых заказчиков через удалённый доступ;
- Настройка и проведение обновления серверной части системы у заказчиков через удалённый доступ.
Требуемые навыки:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Понимание принципов работы клиент-серверных приложений;
- Знание SQL, умение анализировать данные в СУБД;
- Опыт поддержки клиент-серверных приложений.
Условия труда:
- Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор;
- Испытательный срок 3 месяца;
- Заработная плата 130-170 т.р. (по результатам собеседования);
- Льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Компенсация курсов повышения квалификации;
- Работа в офисе в пешей доступности от метро Дмитровская, время начала рабочего дня можно выбрать удобное в промежутке между 9 и 11 часами
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):