Специалист технической поддержки r_keeper

Вакансия № 35999817 от компании RestHelp на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании RestHelp.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 или 4/3 или 4/2 и ещё 3 (рабочих часов: 8, 12 или по договорённости).

Зарплата: от 80000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Козихинский переулок, 30.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35999817 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 35999817:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "RestHelp":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Кто мы такие и куда зовём работать:

Мы молодая и активно растущая компания , которая ценит как своих заказчиков, так и работников. Занимаемся автоматизацией объектов сферы гостеприимства. Основная деятельность - установка и сопровождение продуктов r_keeper и всей сопутствующей инфраструктуры. Являемся металлическим дилером UCS.

Среди наших клиентов есть как небольшие объекты, так и известные сети (KFC, SubWay, Роскосмос, группа компаний Аркадия Новикова и тд.).

Обязанности работника:

Прием обращений от клиентов по горячей линии и в системе учета заявок
Обработка данных обращений и их удаленное решение согласно срокам SLA
Консультирование заказчиков по технической и пользовательской части ПО
Оказание удаленной поддержки выездным инженерам на объекте
Поддержка и актуализация информации о клиентах
Развитие и актуализация базы знаний
Исследование и внедрение новых решений

Требования к работнику:

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
Уверенный уровень знаний системы r_keeper 7 и storehouse 5 (обязательно)
Знания прочих продуктов UCS (желательно)
Опыт работы с контрольно-кассовой техникой и POS оборудованием
Опыт работы с серверным оборудованием, системами хранения данных, ip-телефонией, системами видеонаблюдения
Иметь базовые знания DHCP, TCP/IP, LAN, Wi-Fi, компьютерных комплектующих и операционных систем на базе OS семейства Microsoft
Отличное знание ПК, уверенное владение и опыт установки/настройки операционных систем Windows 7/8/10/11, Windows Server 2008/2012/2016/2019/2022
Умение гуглить (без этого никуда)
Стрессоустойчивость. Отвечать клиенту вежливо, даже если он не прав и даже если он за сегодня уже пятнадцатый такой
Самообучаемость, умение искать информацию, чтобы найти решение проблемы
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность

Условия труда:

Удаленный формат работы
Работа в молодой команде технических специалистов
График работы обсуждается, как и количество рабочих часов
Оплата мобильной связи
Отпуск 2 раза в год по 2 недели
Заработная плата зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе
Оплата переработок
Сдача сертификации UCS напрямую влияет на заработную плату
Если Вы дочитали до конца - распишите кратко опыт работы с системой r_keeper в сопроводительном письме.