Специалист поддержки платежного сервиса

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Автозаводская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36760273 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Маглеваная Анна Владимировна":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Международный платежный агрегатор и интегратор в поиске Специалиста поддержки платежного сервиса (Support 1-2 line).

Задачи, которые необходимо реализовать:

1. Техническая поддержка платежных сервисов:
- Принимать и обрабатывать входящие запросы (тикеты) от клиентов или внутренних подразделений, связанных с платёжными транзакциями.
- Диагностировать технические сбои и ошибки при проведении платежей, направлять информацию по ошибкам разработчикам.
- Взаимодействовать с разработчиками (или внешними провайдерами) для оперативного решения инцидентов.

2. Клиентская (пользовательская) поддержка: разбирать ситуации, связанные с техническими задержками транзакций, двойными списаниями, ошибками платёжных шлюзов.

3. Ежедневная сверка:
- Ежедневно обрабатывать операции по транзакциям, для системы по сверкам.
- Обрабатывать расхождения в системе, оперативно находить причины (ошибки интеграции, неверные реквизиты, задержки в обработке, отклонённые транзакции и т.д.).
- Запрашивать недостающие данные или корректировки в случае неточностей (связь с банками, платёжными провайдерами).

4. Аналитика и отчётность:
- Формировать и предоставлять смежным отделам информацию об утвержденных ключевых показателях платёжных систем (конверсия платежей, скорость зачисления, процент отклонений, возвраты и т.д.).

Для реализации проекта тебе потребуется навыки:

- Умение общаться с клиентами и коллегами;
- Быстрая реакция и желание разбираться в проблемах;
- Английский не ниже B2;
- Техническое образование (можно незаконченное) или опыт работы.
- Опыт работы в технической поддержке в финансовой компании, процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции будет преимуществом.

Мы предлагаем:

- Оформление в РФ или иностранной компании по желанию с выплатой заработной платы в валюте;
- Возможности карьерного роста. Мы активно растем и развиваемся;
- Свобода действий, возможность ошибаться и предлагать новое;
- Профессиональный коллектив - комфортная рабочая атмосфера;
- Все необходимое оборудование: ноутбук, корпоративная связь;
- ДМС в РФ после прохождения испытательного срока;
- Полная занятость, гибридный график работы или удаленный формат.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):