Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 38000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6954562 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Лама Маркет":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы делаем самую быструю доставку продуктов питания из супермаркетов. И чтобы сделать ее таковой нам нужно создать самую современную платформу для управления курьерами в духе Uber, пачку мобильных приложений, десяток веб-сайтов и лучший клиентский сервис.

Задача сложная, но захватывающе интересная. Если ты разделяешь наше мнение - присоединяйся к нашей команде.

Обязанности работника:

• Прием входящих запросов от пользователей через чат и по телефону;

• Помощь клиентам в решении стандартных и нестандартных вопросов;

• Разбор претензий и урегулирование проблемных ситуаций с клиентами, взаимодействие с курьерами и сборщиками заказов;

• Эскалация критичных проблем менеджерам логистики;

• Взаимодействие со смежными отделами и передача им обратной связи о работе приложения и сервиса;

• Обеспечение высокого уровня сервиса;

• Составление отчетов в конце дня за текущую смену.

Требования к работнику:

• Желателен опыт работы в службах доставки/такси/консьерж сервисе/ресторанном бизнесе в роли оператора колл-центра;

• Умение быстро находить решения возникших трудностей у клиентов, курьеров или сборщиков товаров;

• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, самодисциплина;

• Word, Excel – уверенный пользователь.

Условия труда:

• Бонусная система после испытательного срока;

• График 2/2 с 10:00 до 22:00;

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;

• Офис в шаговой доступности от метро Тульская;

• Интересные задачи и молодой коллектив профессионалов.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Перевозки, логистика, склад, ВЭД; Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):