Главный специалист по технической поддержке пользователей
Вакансия № 6987577 от компании «РОСБАНК, Societe Generale Group», с опытом работы на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании «РОСБАНК, Societe Generale Group», с опытом работы.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 6987577 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 6987577:
Прочитано соискателями - 219 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "«РОСБАНК, Societe Generale Group», с опытом работы":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Прием и регистрация входящих обращений VIP клиентов системы Интернет Клиент-Банк для юридических лиц.
- Проведение первичной диагностики проблем.
- Оказание технической поддержки в пределах компетенции группы поддержки VIP-клиентов системы ИКБ
- Ответ пользователям о возможных причинах ошибки, консультирование пользователя по настройке клиентского ПО системы ИКБ.
- Решение сложных запросов пользователей о работе в ИКБ совместно со второй и третьей линиями поддержки, общение с разработчиками, и иными подразделениями банка, мониторинг решения.
- Прием и последующая передача третьей линии запросы VIP клиентов на доработки системы ИКБ
- Выезды к VIP клиентам или организация webex (удаленных) конференций в рамках демонстрации работы интерфейса системы ИКБ (1-2 в месяц)
- Работа с англоговорящими клиентами, входящими в группу VIP.
Требования к работнику:
- Знание специальных программ: MS Office (Word, Excel, Project, PowerPoint);
- приветствуется опыт работы с HP Service Manager.
- Желателен опыт работы в службе технической поддержки
- Опыт работы в банковской сфере
- Понимание банковских процессов желательно
Условия труда:
???????- Возможности профессионального развития и карьерного роста
- Высокий уровень заработка
- Дополнительный оплачиваемый отпуск
- ДМС для сотрудников и их родственников
- Льготные тарифы пользования продуктами и услугами Банка
- Дополнительная оплата банком 10 календарных дней больничного в году
- Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров
- Сокращенный рабочий день в пятницу
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):