Инженер технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 45000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7829413 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Runexis":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы – телеком-холдинг (IP-телефония и облачный хостинг), и мы ищем человека в команду технической поддержки.

У нас задействовано много технологий, с которыми действительно интересно работать, много проектов и продуктов:

• IP-телефония для B2B
• Хостинг облачных вычислений – как digitalocean, только российский и пока поменьше :-)
• Коллтрэкинг и сквозная аналитика
• Сервис кросс-интеграций в облаке на базе JS и BPM-редактора

И мы развиваемся, поэтому есть куда расти и профессионально, и по карьерной лестнице.

Мы предлагаем

• зарплату 40 000 руб. + компенсации за обеды + бонусы

• график работы 5/2, 8-часовой рабочий день (плавающее начало рабочего дня + удалёнка)

• офис в бизнес-центре в 30 метрах от ст. метро Дубровка

• корпоративное обучение

• реальные перспективы должностного и профессионального роста внутри компании

• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный

Необходимо

• работать с обращениями абонентов по вопросам настроек, начислений и оплаты услуг связи

• администрировать биллинговую систему, софтсвитчи, виртуальные АТС, панели хостинга

• непосредственно участвовать в процессе разработки и внедрения новых продуктов и услуг, отлавливать баги, ставить задачи разработчикам на исправление

• наполнять и корректировать базу знаний

• мониторить обращения в Helpdesk-системе (поочередное дежурство)

От Вас требуется

• желание работать в современной IT-компании, разрабатывающей современные IT-услуги, получать новые знания и профессионально развиваться

• умение самостоятельно искать информацию и пути решения задач

• грамотно писать и разговаривать

• знание ОС для ПК и для мобильных устройств на уровне продвинутого пользователя

• навык использования технической литературы и, в особенности, на английском языке

Большим плюсом будет общее понимание принципов работы сетей передачи данных (TCP/IP), телефонных сетей, VoIP и технологий облачных серверов.

Если Вам интересна эта вакансия, пожалуйста, в сопроводительном письме напишите, как Вы в качестве инженера техподдержки ответили бы на такую заявку:

> Мы столкнулись с проблемой с доступом в личный кабинет. Кто-то поменял данные от личного кабинета, восстановление не работает, так как изменили и логин. Прошлый логин был admin_romashka.bu. Аккаунт зарегистрирован на ООО «Ромашка».

Заявка пришла с неизвестного системе электронного адреса, все прочие условия на Ваше усмотрение.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):