Руководитель Центра развития клиентского сервиса
Вакансия № 8359021 от компании РОСГОССТРАХ Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании РОСГОССТРАХ Банк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8359021 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8359021:
Прочитано соискателями - 284 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "РОСГОССТРАХ Банк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Развитие КЦ, в том числе:
- определение, постановка бизнес-требований и внедрения платформы КЦ (входящая, исходящая линии);
- разработка, внедрение и управление стандартами обслуживания;
- разработка и адаптация системы мотивации;
- внедрение и адаптация системы обучения и наставничества;
- организация и адаптация работы контроля качества, управление SLA по качеству обслуживание;
- развитие для контактного центра услуг аутсорсинга (входящая, исходящая линии);
- развитие системы претензионной работы по всем каналам контакта с клиентами ( ФЛ, ЮЛ);
- развитие системы дистанционных продаж на базе КЦ;
- необходимо предоставить кейсы реализованных проектов
Требования к работнику:
- опыт работы в банках, компаниях предоставляющих услуги аутсорсинга по функциям КЦ, крупных ретайл компаниях с основной долей продаж через дистанционные каналы (КЦ, сайт);
- опыт оптимизации бизнес- процессов;
- опыт управления проектами;
- разработка и внедрение политик и процедур;
- опыт управления изменениями;
Условия труда:
-
Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
- Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
- Расширенный соц. пакет (ДМС, льготные условия по продуктам банка и страховой компании, корпоративные скидки в спортивные клубы);
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.);
- Специальные мероприятия для детей сотрудников;
- Работа в крупной, стабильной компании;
- Место работы: м. Киевская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rgsbank.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):