Аналитик в направление роботизированных систем

Вакансия № 9370713 от компании NAUMEN на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании NAUMEN.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пролетарская, Марксистская, Крестьянская застава, Воронцовская улица, 35Бк3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9370713 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9370713:

Прочитано соискателями - 143 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "NAUMEN":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».

Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.

Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.

* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-10 IT-работодателей России (по версии HeadHunter).

Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Мы создаем роботов, которые умеют общаться с абонентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения.

С каждым днем направление роботизаторов активно развивается и растет и сейчас мы ищем Аналитика.

Что надо будет делать?

активно работать с заказчиками и участвовать в проектах внедрения роботизированных систем и сервисов:
- общаться с заказчиками, выявлять и анализировать их потребности;
- анализировать тематики обращения клиентов в контактные центры и выбирать те, которые можно отдать на обслуживание нашим роботам;
- разрабатывать сценарии обслуживания клиентов для наших роботизированных систем;
- оценивать эффективность работы действующих сервисов у Заказчика;
- придумывать новые подходы и методы улучшения качества обслуживания клиентов для уже внедренных роботов;
- отслеживать динамику изменения качества обслуживания после тюнинга робота;
- придумывать новые фичи и функциональные модули для наших роботов;
- создавать методики оценки качества и ключевых показателей эффективности работы сервисов;
- разрабатывать и управлять документацией в проекте;
погрузиться в современные технологии распознавания и синтеза речи, а также методики машинного обучения;
участвовать в постановке требований для разработки;
активно общаться с коллегами, обсуждать проблемы и генерировать новые идеи.

Каким должен быть наш кандидат?

с высшим образованием, желательно техническим;
с опытом работы в роли инженера или аналитика на проектах в области разработки или внедрения программного обеспечения;
понимает принципы работы информационных систем и систем автоматизации;
с опытом подготовки проектной и эксплуатационной документации;
активно использует в своей работе инструменты визуализации (MS Visio и т.п.);
умеет переложить новые идеи в требования для разработки;
живой, активный и целеустремленный в достижении результата;
любит, хочет и умеет общаться с людьми (как с коллегами, так и с заказчиками);
хочет развиваться в предложенной области и делать лучшее решение для эффективного бизнеса..

Дополнительным плюсом будет:

понимание основных процессов и методов работы контактных центров;
опыт участия в проектах внедрения CTI (Computer Telephony Integration);
знание современных технологий распознавания и синтеза речи;
знакомство с технологиями машинного обучения;
опыт написания документации по ГОСТ 34.

В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
лояльный график работы и минимум бюрократии;
работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
реальная возможность влиять на развитие и качество продукта;
возможность профессионального обучения за счет компании;
мы поддерживаем развитие ИТ-сообщества и обмен опытом: участвуем во внешних и внутренних конференциях не только в качестве слушателя, но и в качестве спикера, обучаем школьников и студентов программированию, проводим собственные образовательные программы;
практикуем индивидуальное планирование карьеры, Performance Review 2 раза в год (80% ключевых сотрудников компании выросли внутри Naumen);
заботимся о здоровье наших сотрудников:
- ДМС сразу после испытательного срока: посещение специалистов в лучших поликлиниках и стоматологиях города, вызов врача на дом, госпитализация, телемедицина;
- полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
- вакцинация от гриппа.
насыщенная корпоративная жизнь компании: яркие корпоративы, поздравления с календарными и профессиональными праздниками. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
поддерживаем любовь к спорту: возможна частичная компенсация занятий спортом, компенсация аренды футбольного зала в размере 50 %, проходят занятия по мини-футболу, есть спортивная зона с кикером;
современный и комфортный офис в центре (м. Пролетарская/ м. Крестьянская застава в 5 минутах ходьбы). Уютные зоны отдыха и питания для сотрудников на каждом этаже, лаунж-зона на крыше с видом на город.