Координатор Helpdesk

Вакансия № 23857817 от компании ООО ГПМ РТВ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГПМ РТВ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Олимпийский проспект, 14.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23857817 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23857817:

Прочитано соискателями - 69 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ГПМ РТВ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В КОМАНДЕ ОЦО ГПМ ПАРТНЕР ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ НА ПОЗИЦИЮ Координатор Helpdesk

О ПРОЕКТЕ:

ГПМ Партнер - многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга.

Общий Центр Обслуживания (shared service centre) – организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ИТ платформой и системой управления.

ОЦО для внутренних потребителей – активов / структурных подразделений Холдинга способствует

повышению эффективности,
снижению затрат,
улучшению качества услуг.

Наши задачи:

Принимать и регистрировать запросы в ServiceDesk, поступающие на телефон компьютерной поддержки или на электронную почту компьютерной поддержки
Проводить первичную консультацию пользователей
Решать вопросы, не требующие присутствия специалиста на рабочем месте пользователя
Регистрировать задачи и их распределять между исполнителями
Контролировать ход исполнения заявок в ServiceDesk, поставленных перед специалистами отдела задач
Проверять качество выполненных задач посредством опроса пользователей
Решать административные вопросы Управления (работа со служебными записками, бланками)
Информировать руководителей Управления о всех сбоях и ошибках в системах, о случаях злоупотребления информационными системами Компании и принятых мерах
Пополнять базы знаний Управления
Обеспечивать требуемый уровень эффективности и качества, предоставляемых услуг, согласно целевым параметрам SLA и требованиям законодательства в рамках функционального закрепления

Наши ожидания:

Опыт работы от 1 года
Опыт работы в IT-компании/ Call центре
Знание компьютерной и оргтехники (уверенный пользователь)
Знание принципов работы с запросами пользователей, умение определять уровень важности и приоритета запроса
Знание операционной системы Windows
Знание офисных программ

Наше предложение: