Координатор Helpdesk
Вакансия № 23857817 от компании ООО ГПМ РТВ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГПМ РТВ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Олимпийский проспект, 14.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23857817 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23857817:
Прочитано соискателями - 69 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ГПМ РТВ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В КОМАНДЕ ОЦО ГПМ ПАРТНЕР ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ НА ПОЗИЦИЮ Координатор Helpdesk
О ПРОЕКТЕ:
ГПМ Партнер - многопрофильный общий центр обслуживания для оказания услуг активам холдинга.
Общий Центр Обслуживания (shared service centre) – организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельном активе с единой организационной структурой, ИТ платформой и системой управления.
ОЦО для внутренних потребителей – активов / структурных подразделений Холдинга способствует
- повышению эффективности,
- снижению затрат,
- улучшению качества услуг.
Наши задачи:
-
Принимать и регистрировать запросы в ServiceDesk, поступающие на телефон компьютерной поддержки или на электронную почту компьютерной поддержки
-
Проводить первичную консультацию пользователей
-
Решать вопросы, не требующие присутствия специалиста на рабочем месте пользователя
-
Регистрировать задачи и их распределять между исполнителями
-
Контролировать ход исполнения заявок в ServiceDesk, поставленных перед специалистами отдела задач
-
Проверять качество выполненных задач посредством опроса пользователей
-
Решать административные вопросы Управления (работа со служебными записками, бланками)
-
Информировать руководителей Управления о всех сбоях и ошибках в системах, о случаях злоупотребления информационными системами Компании и принятых мерах
-
Пополнять базы знаний Управления
-
Обеспечивать требуемый уровень эффективности и качества, предоставляемых услуг, согласно целевым параметрам SLA и требованиям законодательства в рамках функционального закрепления
- Опыт работы от 1 года
- Опыт работы в IT-компании/ Call центре
- Знание компьютерной и оргтехники (уверенный пользователь)
- Знание принципов работы с запросами пользователей, умение определять уровень важности и приоритета запроса
- Знание операционной системы Windows
- Знание офисных программ
- Работа в ведущем медийном холдинге страны
- Оформление по ТК РФ, ДМС
- 5/2
- ЗП обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
- Офис: Олимпийский проспект, 14 (БЦ Diamond Hall)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://gpm-rtv.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):