Координатор технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Расторгуевский переулок.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24567255 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Бюро 1440":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа в системе ServiseDesk;
• Прием входящих обращений, определение типов обращений;
• Первичная обработка обращений;
• Назначение задач на сотрудников ТП L1 и ТП L2 в рамках назначенных Инцидентов;
• При возникновении необходимости, запрос информации у Клиента, внесение в ITSM систему полученной информации;
• Предоставление информации по запросу Клиента;
• Соблюдение сроков обработки, регистрации согласно действующему регламенту;
• Ведение реестра лицензий ПО Компании, своевременное создание заявок на продление;
• Ведение документации в 1С (заказы поставщику на покупку ПО, комплектующих для нужд Компании и т.д.);
• Ведение договоров в части ИТ;
• Выявление повторяющихся обращений, создание на их основе статей для портала Базы знаний.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Высшее образование;
• Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
• Знание компьютерных комплектующих и производителей компьютерного оборудования;
• Понимание работы основных узлов компьютерного оборудования;
• Понимание работы стандартного офисного ПО;
• Владение деловой коммуникацией в устной и письменной форме.

Будем рады предложить Вам:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату по результатам интервью;
• ДМС с первых дней работы, льготное страхование членов семьи;
• Минимум бюрократии;
• Современное оборудование и ПО для комфортной работы;
• Обучение/сертификация за счет компании (в соответствии с согласованным планом);
• «Лекторий», в рамках которого приглашенные эксперты делятся профессиональным опытом из различных областей науки.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):