Специалист 1 линии технической поддержки
Вакансия № 25466435 от компании СберМегаМаркет на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании СберМегаМаркет.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25466435 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25466435:
Прочитано соискателями - 57 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "СберМегаМаркет":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
СберМегаМаркет — это онлайн-площадка, на которой можно купить всё необходимое: от телевизора до свежих фруктов. Наши команды помогают людям приобретать товары, не выходя из дома, а партнёрам – развивать свой бизнес.
У нас уже 15 млн уникальных посетителей, 8 тысяч продавцов и более 100 000 заказов день. И мы не собираемся останавливаться. Наша большая цель — сделать лучший e-commerce сервис в России и собрать в одном месте всё лучшее, что может предложить онлайн-торговля.
Мы быстро развиваемся: единицы на рынке запускают маркетплейсы за столь короткое время. Поэтому задачи будут сложные и нестандартные, но точно захватывающие.
Задачи для тебя:
-
Разрешение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание
-
Прием, обработка и маршрутизация входящих телефонных вызовов
-
Обработка поступающих обращений в ITSM-системе согласно действующим регламентам и инструкциям
-
Коммуникация с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством телефонии, мессенджеров, электронной почты
-
Обработка негативных оценок сервиса путем взаимодействия с пользователями – выяснение причин, устранение недопонимания
-
Выполнение работ по оптимизации, развитию или восстановлению IT сервисов компании в рамках, указанных руководителем
-
Актуализация/написание инструкций, статей для Базы Знаний
Важно для нас:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Знание операционных систем семейства Windows 10, Ubuntu и MacOS
- Опыт установки/переустановки/настройки ОС и ПО
- Опыт настройки ПО и драйверов
- Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Грамотная устная и письменная речь
- Высшее техническое образование будет преимуществом
Бонусы:
- Расширенная медицинская страховка и оплачиваемый больничный, потому что нам действительно важно здоровье наших сотрудников
- Гибридный формат работы, удалённо или из офиса
- Проекты, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и вырасти профессионально
- Среда для обмена знаниями — высокая экспертиза внутри команды, которой мы щедро делимся
- Нашу культуру создают сами сотрудники — мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам
- А если не хватает живого общения с коллегами — новый офис с внутренним двориком в 10 минутах от м. Новокузнецкая или м. Третьяковская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://goods.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):