Специалист технической поддержки/Service Desk Specialist

Вакансия № 27351509 от компании Kept (Кэпт) на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kept (Кэпт).

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27351509 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27351509:

Прочитано соискателями - 85 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Kept (Кэпт)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Задачи в области первой линии поддержки пользователей:

Прием заявок (по телефону, почте, web-порталу) на техническую поддержку, а также обработка запросов по информационной безопасности от пользователей.
Регистрация и обработка заявок от пользователей в установленные сроки, (в т.ч. SLA).
Своевременная и обоснованная эскалация нерешенных запросов.
Поддержка пользователей по вопросам:

Skype for business, системы аудио- и видео-конференц связи;

нарушений работы оборудования и программного обеспечения;

неисправности/сбоях работы сети и мультифункциональных устройств (печать, сканирование, копирование).

Установка и обновление компьютерных систем и оборудования.
Консультирование и обучение конечных пользователей.
Работа над проектами, определяемые Проектными Отделом ИТ, менеджером Службы технической поддержки и Руководителем Службы технической поддержки (при необходимости).
Поддержка Базы Знаний и документации Отдела технической поддержки.
Соблюдение политик и процедур в области ИТ.

Мы ожидаем от тебя:

Опыт работы в качестве специалиста службы технической поддержки от 1 года.
Уровень английского не ниже Intermediate.
Высшее образование (техническое как преимущество).
Знание сетевых технологий.
Продвинутый пользователь пакета MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Skype for Business.
Отличное знание Windows 10.
Навыки работы в команде, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
Готовность брать на себя ответственность.
Высокая самообучаемость.

В качестве преимущества:

Знание ITIL;
Знание PowerShell;
Знание Active Directory и SCCM.

Мы предлагаем:

Большая профессиональная команда ИТ и доброжелательная среда в московском бизнес-центре «Башня на набережной» в Москва-Сити
Использование современных ОС и технологий, таких как Windows 10, MS Office 2019, Virtual machines, Skype4Business, SCCM и др.
Поддержка различных информационных систем, которые используются до 4500 пользователями в 11 офисах, расположенных в 2 странах
Собственный путь развития и прозрачная карьерная лестница
Корпоративное обучение: неограниченный доступ к изучению иностранных языков в удобных форматах и более 50 тренингов для прокачки профессиональных и личностных навыков
Команда, готовая поддержать: коллеги всегда придут на помощь и поделятся экспертным опытом
Конкурентная заработная плата и расширенная медицинская страховка
Личностное развитие: программы менторинга, коучинга и карьерное консультирование
Поддержка физического и психологического здоровья (консультации с психологом, онлайн-фитнес и марафоны)
Официальное трудоустройство