Консультант поддержки/Специалист технической поддержки
Вакансия № 28946716 от компании X5 Tech на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 Tech.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28946716 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28946716:
Прочитано соискателями - 16 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "X5 Tech":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В группу поддержки аналитических систем мы ищем сотрудника на позицию Консультанта поддержки.
Основная задача специалиста: Поддержка пользователей и администрирование системы электронного документооборота. Мы используем Open Text
Задачи:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
- Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
- Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
- Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
- Координация младших коллег по своему направлению;
- Организация разработки нормативных документов, инструкций, процессов на уровне по своему направлению.
Ожидания от кандидата:
- Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
- Умение написать запросы к таблицам баз данных;
- Знание структуры хранения данных по функционалу;
- Знание WEB-технологий.
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке систем электронного документооборота
Что мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Гибкий график работы (с 8/9/10/11 утра);
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
- Развитую систему компенсаций и льгот;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель»);
- Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.x5.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):